J&M UND SPECTARIS UNTERSUCHEN REIFEGRAD VON SERVICELEISTUNGEN
Welche Serviceleistungen bieten Medizintechnik-Unternehmen bereits an und wie sehen im Vergleich dazu die Anforderungen von Krankenhäusern und Arztpraxen hinsichtlich Logistik Dienstleistungen, Service Outsourcing und Multi-Vendor Service aus? Das untersucht eine Studie, die J&M Research derzeit in Kooperation mit dem Medizintechnikverband SPECTARIS e.V. durchführt.
Neben Produktqualität und Kundenorientierung gilt Excellence im Service als wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen. Ziel der Studie ist es, herauszufinden welchen Reifegrad Medizintechnik Hersteller in Bezug auf Service Excellence erreicht haben. Es wird untersucht wie sie diese in der Praxis umsetzen, und wie erfolgreich ihre Servicestrategie im Vergleich zu Best-Practice Beispielen aus der Medizintechnik Branche ist.
Interessierte Vertreter von Medizintechnik-Unternehmen, Klinikverbünden, Krankenhäusern und Arztpraxen sind dazu eingeladen, an einem persönlichen Fokusinterview mit unseren Experten teilzunehmen. Die Befragung wird etwa 60 Minuten in Anspruch nehmen. Alle Informationen sind anonym und werden streng vertraulich behandelt. Wir versichern Ihnen, die Ergebnisse ausschließlich aggregiert zu analysieren und zu veröffentlichen.
Als Dankeschön erhalten alle Teilnehmer einen Ergebnisbericht der Studie Service Excellence in der Medizintechnik von SPECTARIS e.V. und J&M Management Consulting.
Weitere Informationen: Dr. Adrian Reisch, Verantwortlicher Medizintechnik, J&M Management Consulting, Telefon 49 (0) 621 12 47 69 – 0 oder per E-Mail: adrian.reisch@jnm.com