Hallo zusammen,
nach der Urlaubszeit ist es wieder soweit: Ich teste eine App für Euch.
Diesmal wage ich mich an eine sehr umfassende Anwendung, die von einer Krankenkasse in Auftrag gegeben wurde. Hierbei handelt es sich, wie der Titel schon verrät, um die App “Gesund & Fit”, welche in Zusammenarbeit mit der SDK-Versicherung entstanden . . . → Erfahren Sie mehr: Apps im Matic-Test: Gesund & Fit
Ein Grund, warum die betriebswirtschaftliche Entwicklung von Strukturen und Prozessen in Arztpraxen nur langsam voran scheitet, sind Vorurteile und Denkfehler der Praxisteams. Sie verstellen die Sicht auf inaktive Erfolgspotentiale und erschweren die Arbeit, da die wahren Ursachen nicht erkannt werden können. Die folgende Übersicht enthält in Zitat-Form aus Praxisanalysen die 13 häufigsten “Fehleinschätzungen”, die den […]
Ein weiterer Begriff, der in der Exploration “Auf Kollisionskurs? Wenn betriebswirtschaftliche Begriffe auf medizinisches Denken treffen” untersucht wird, ist “Marketing”. Niedergelassene Ärzte assoziieren hierbei vor allem Termini wie “Werbung” und “Reklame”. Der Begriff ist negativ geladen und beinhaltet für Mediziner den Charakter des Verbotenen, Aufdringlichen, Aggressiven bzw. Beeinflussenden. Die Exploration im Profil: – Aktionsbeschreibung – […]
Kundenzufriedenheit, quantitativ und qualitativ ermittelt
In Regionalen Kundenzufriedenheitsanalysen (RKA), mit deren Hilfe Pharma-Außendienstmitarbeiter die bei den von ihnen kontaktierten Ärzten erreichte Betreuungsqualität messen können (Maßstab ist der Customer Care Quality Care, CQS, das Verhältnis der erreichten Zufriedenheit in Relation zu den Anforderungen der Praxisinhaber), werden neben Skalen auch offene Fragen zu Stärken, Schwächen und zu […]