Kunde: „Ich hätte gerne die Blutdruckmedikamente von meinem Dauerrezept.“
Er gibt mir Name und Adresse.
Ich schaue bei uns im Computer.
"Tut mir leid, ihr Dauerrezept ist im Juni abgelaufen, sie müssen vom Arzt ein neues verlangen."
Kunde: "Aber ich habe ein neues Rezept bekommen. Warum haben sie es nicht?"
Pharmama: „Es tut mir leid, aber … Ich sehe hier kein neues Rezept.“
Kunde: "Ach, Nein, das habe ich hier…“ – und zieht es aus der Tasche und reicht es mir.
Pharmama: Sprachlos – und macht sich an die Arbeit.
