Ist man Patient, braucht man Medikamente, das ist klar. Sie sollen helfen, das Leben einfacher zu machen, schmerz- und beschwerdefrei zu gestalten und körperliche Fehlfunktionen ausgleichen. Je nach Erkrankung ist man ein Leben lang auf Medikamente angewiesen, manchmal nur für einen bestimmten Zeitraum. Sobald man ein Medikament einnimmt, ist man in einen Prozess eingebunden, der […]
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Mystery shopping im Gesundheitswesen
Seit Jahren gibt es sogenannte Mystery shoppers, die im Auftrag von Konsumentenschützern und auch Apotheken und Drogerien selbst, in die Apotheken und Drogerien kommen und dort die Beratungsqualität, den Empfang, die Kundenfreundlichkeit, die Lokalität und das Schaufenster etc testen. Ich finde das vernünftig, v.a. wenn man danach einen detaillierten Bericht bekommt, wie und was getestet wurde […]