Schon vom ersten Tag an ging es feurig zu, aufgrund eines Brandalarms musste der City Cube Berlin evakuiert werden, zum Glück stand rasch fest, dass es sich um einen Fehlalarm handelte – was tut man in dieser Situation, man betreibt Networking 1.0, ganz oldscool face to face, vor dem Gebäude. …read more
Die mitarbeiterbezogene Bestimmung der Kundenzufriedenheit (Regionale Kundenzufriedenheitsanalyse RKA) ist für eine nachhaltige Steuerung des Außendiensterfolges unerlässlich. Entscheidend für die strategische Gebiets- und Mitarbeiter-Entwicklung ist dabei nicht nur die Mitarbeiter-individuelle Bestimmung der Customer Care Quality Scores (CQS), sondern auch ein ergänzender Eigenbild-Fremdbild-Vergleich der Kunden-Anforderungen. In einem Matching-Portfolio kann nach der Datenermittlung kategorisiert werden, wie ausgeprägt die […]
Die Professionalität der Arbeit von Arztnetzen ist umso größer, je besser die Mitgliedspraxen koordiniert und integriert sind. Hierfür entwickeln Verbundleitungen angepasste Netz-Managementkonzepte. Doch häufig wird hierbei das Management-Erfolgscontrolling vernachlässigt. Ein zentrales Controlling-Instrument ist die Mitglieder-Zufriedenheitsbefragung. Mit ihrer Hilfe können mögliche Defizite der Verbundarbeit frühzeitig entdeckt und beseitigt werden. Ein Zufriedenheits-Monitoring, d.h. die kontinuierliche Wiederholung derartiger […]
Neben dem Abnehmen nach der Schwangerschaft / Geburt ist die Rückbildung des Bauches das wichtigste für die frisch gewordene Mutter. In der Schwangerschaft wird der Bauchraum sehr stark beansprucht. Besonders in den letzten Wochen vor der Geburt müssen die Bauchmuskulatur und die Bauchdecke viel leisten, um dem schnellen Wachstum des Kindes standzuhalten. Die inneren Organe […]