Krankenhäuser und ihr Image: Kein Bild über das eigene Bild
Imageanalysen: Noch immer eine Seltenheit
Aktuelle Untersuchungen unseres Instituts zeigen, dass bislang nur knapp 35% (2012: 20%) der deutschen Krankenhäuser eine professionelle Imagebestimmung durchgeführt haben. Die meisten Klinikverantwortlichen sind der Meinung, dass es vollkommen ausreiche, Zufriedenheitsanalysen umzusetzen. Doch dieser Ansatz greift zu kurz…
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Außendienstmitarbeiter mögen keine umfangreichen Informationen Befragungen im Rahmen des Projektes „Sales Talk Insights“ zeigen, dass nur knapp 40% der Pharma-Referenten die Materialien, die in Zusammenhang mit Präparateschulungen ausgegebenen werden, für eine spätere Nachbereitung zu Hause nutzen. Gründe hierfür sind u. a. – zu umfangreiche Materialien, – fehlende Zusammenfassungen, die die vermittelten Inhalte argumentationsgerecht auf den […]
Gerhard Z. ist irritiert. War er doch bislang der Meinung, aus den Reaktionen der von ihm besuchten Ärzte Zustimmung zu seinen Gesprächen entnehmen zu können, gaben die Ergebnisse der in seinem Gebiet durchgeführten Regionalen Kundenzufriedenheitsanalyse Anlass, diese Einschätzung zu relativieren. Seine Ansprechpartner bemängelten vor allem seinen monologisierenden Gesprächsstil (vgl. Portfolio). Die Resultate der Projekte “Sales […]
„Handeln statt jammern: Unternehmen brauchen Wettbewerb“ ist eines der aktuellen Themen, die auf dem diesjährigen GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS diskutiert werden. Weiter auf der Agenda stehen Qualitätstransparenz, Patientensouveränität, Prozessoptimierung, Kooperationsmodelle, Personalmanagement, Finanzierung sowie Prävention und Rehabilitation. In seinen mehr als 35 Einzelveranstaltungen thematisiert der 10. GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS insbesondere folgende Inhalte: • Zukunft mit neuen Geschäftsmodellen • Experten für … Weiterlesen →