Geregelter Ablauf eines Notrufes: Die 5 Ws
(Quelle: Wikipedia)
Noch wichtiger: Wortwahl beachten!
Service einfach (und falsch) definiert Ein im Zusammenhang mit der Patientenbetreuung in Arztpraxen häufig verwendeter, aber meist falsch definierter Begriff ist “Service”. Im Verständnis vieler bezeichnet er das patientenorientierte „Normalmaß“ an Menschlichkeit, beiderseitigem Respekt und empathischer Kommunikation. Unterscheidung von Kern- und Zusatzleistungen Doch aus Patientensicht – und von hier aus muss der Begriff definiert werden […]
Ein repräsentatives Fallbeispiel Die drei Ärzte der Hausarztpraxis, in der eine Praxisanalyse (Methode: Valetudo Check-up) zur Bestimmung möglicher Optimierungsansätze durchgeführt wurde, bieten mit ihren sieben Medizinischen Fachangestellten alle Leistungen der kurativen und präventiven medizinischen Versorgung an, ergänzt durch ein breites Angebot an häufig in Anspruch genommenen Zusatzleistungen. Positiv gestimmte, aber nicht begeisterte Patienten Die Patienten […]
Prescription drugs more accessible to teens than beer. Whistleblowing – Selbstmord auf Raten. Seeding-Trials: Wissenschaftliche Studien als Marketing-Instrumente. Selbstzahler-Leistungen zunehmend…