Vodafone DSL&Surf-Sofort-Paket, Teil 2

Der mit der Hotline vereinbarte Austauschversuch meines defekten Vodafone-Modems im lokalen Vodafone-Shop hat nicht geklappt. Der Shop gibt kein Ersatzmodem heraus für sein zuvor verkauftes und defektes Teil.

Zum Telefonat mit der Hotline meinte der Shop tatsächlich folgendes:

  • Die Info der Austauschmöglichkeit im Shop ist falsch.
  • Dass die Hotline den Shop nicht per Email hätte benachrichtigen können, war ebenfalls falsch.
  • Auf Rückfrage hatte die Hotline keine Informationen gespeichert, was im Telefonat am Vorabend besprochen war.
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