“Auf unsere Einweiserbefragung hat kaum jemand reagiert!” Viele Chefärzte klagen nach der Durchführung einer Zufriedenheitsbefragung bei ihren kooperierenden Ärzten über eine geringen Responderquote. Die Ursache wird meist auf Seiten der Niedergelassenen gesucht: ein zu geringes Interesse und geringe Kooperationsbereitschaft sind die am häufigsten genannten Gründe. Die meisten Probleme sind hausgemacht Best Practice-basierte Fehleranalysen zeigen hingegen, […]
Change Management: Ein wichtiges Thema Die kontinuierliche Adaption von Strategien, Strukturen, Abläufen und Ressourcen im Rahmen dynamischer Wirtschaftsprozesse und sich verändernder Rahmenbedingungen ist nicht für die Akteure der Gesundheitswirtschaft von grundlegender Bedeutung. Aber gerade in diesem Bereich ist das Wissen um die Methoden und Instrumente des Change Managements sehr gering ausgeprägt. Eine Möglichkeit, sich hierzu […]
Dieses Buch aus der Serie „Zehn-Minuten-Briefings“ vermittelt einen Überblick der wichtigsten Marktforschungs-Instrumente und skizziert ihre Anwendung. Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick – Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte