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Neues Jahr, neue … Krankenkasse?
Stammkunde in der Apotheke: Patient: “Ich habe meine neue Krankenkassenkarte leider nicht dabei, könnten Sie nicht anrufen und nach der Nummer fragen?” Weil es ein Stammkunde ist: “Okay, welche Kasse?” Patient: “Ich weiss nicht …” Es gibt etwa 60 Kassen*. Ohne Namen der Kasse habe ich keine Chance. Ich telefoniere sicher nicht die Liste durch. […]
Nicht mehr so nett.
Frau Dolores ruft an, um Medikamente von ihrem Dauerrezept zu bestellen, die wir liefern sollen. Frau Dolores: “Haben Sie eine Menge neue Leute, die bei Ihnen arbeiten?” Pharmama: “Eigentlich nicht … wieso fragen Sie?” Frau Dolores “Wissen Sie, früher waren Sie so eine nette Apotheke, aber in letzter Zeit … nicht mehr.” Pharmama: “Oh, das […]