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Besten Dank an Sascha für seinen Gastbeitrag: Mal ein deutsches Beispiel zum Thema: “Kunden, die nicht zuhören” Ein Patient kommt in die Apotheke mit einer alten, verschmierten Medizinflasche und hält es mir vor die Nase: Ich gehe ein Stück zurück und lese das Etikett. Prednisolon, Clioquinol, Grundlage Patient: “Ich möchte genau das noch einmal haben.” […]
Abend-Unterhaltung
Junior liegt neben mir im Bett, während ich ihm etwas vorlese. Auf einmal unterbricht er mich: “Hast Du da ein Loch im Ohr? Blutet das?” und zieht mir leicht am Ohrring. “Ja, das ist ein Loch – und nein, das blutet nicht – das macht auch nicht weh.” Junior: “Darf ich mal schauen?” Pharmama: “Soll […]
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