Immer wenn ein Patient zu mir in die Therapiestunde kommt frage ich Ihn jedesmal wie es Ihm denn geht mit seinem Problem und was die letzte Behandlung für einen Einfluss auf sein Beschwerdebild hatte.
Dann bekomme ich meistens folgende Antworten:
Ja…..(schweigen) pascht scho……
Hat scho gepasst….
Sagen wir es mal so….ich bin schon zufrieden….
Immer das selbe….
Naja…was soll ich groß sagen…
Nam bei dem Wetter da draußen….kein Wunder..
HALLO??
Diese Aussagen kann man gleich in den Mülleimer treten, weil der Kern der Aussage nicht vorhanden ist!
Es ist ein umschreiben von irgendetwas negativem oder positivem…egal welche Richtug…
Sorry, aber das bringt mich nicht wirklich weiter….
Ich habe eine Bitte:
1. Wenn Ihr nicht zufrieden seid, sagt es mir doch bitte!
2. Wenn die letzte Therapie nicht geholfen habt dann sagt mir das bitte auch…unzwar nicht durch die Blume sondern in etwa so: “Die letzte Therapieeinheit hat mir nicht geholfen!”
In einem normalen Ton gesagt ist nichts dabei…denn nur ein ehrliches Feedback bringt mich dem Beschwerdebild eines Patienten ein Stück näher.
3. Wenn die Therapie angeschlagen hat, bitte sagt dies auch! Und bitte….soll ich es wirklich hinschreiben? Okay:
“Die letzte Therapie hat mir gut geholfen, ich glaube wir sind auf dem richtigen Weg!”
Und bitte keine so labidar wirkenden Sätze wie oben….das interessiert mich nicht wirklich….
Und bitte:
Das Wetter ist nicht schuld….dazu gibt es richtige Kleidung!!
Physioblogger
