Author: IFABS

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Presse-Information: Der Valetudo Check-Up© “Praxismanagement” ist ab Januar 2016 in drei Varianten verfügbar

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Mit Beginn des Jahres 2016 wird der Valetudo Check-Up “Praxismanagement”, das Benchmarking-Ferndiagnose-System für Arztpraxen, in drei Varianten angeboten: (I) Der Valetudo Check-up „Praxismanagement“ / eco ist als Status-Analyse für eine schnelle Orientierung kostenbewußter Ärzte angelegt. Trotzdem bietet er alle Valetudo-Basics wie z. B. das doppelte Benchmarking von Praxis- und IGeL-Management sowie MFA- und Patientenzufriedenheit, ergänzt […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Die Trias der patientenzentrierten Pharma-Strategien: Eine Säule wackelt

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Ein zentraler Trend der Aktivitäten pharmazeutischer Anbieter ist eine verstärkte Patientenorientierung und -fokussierung, um nachhaltigen therapeutischen Nutzen und gesundheitsbezogene Werte für diese Zielgruppe zu schaffen.  Die meisten der hierfür entwickelten Konzepte basieren auf drei Säulen: (1) Im Bereich „Delving“ werden in den jeweils relevanten Indikationsfeldern die Anforderungen und Wünsche der Patienten detailliert erforscht. Hierbei geht […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wenn es nach uns ginge, liefe vieles ganz anders!

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Teamarbeit in Arztpraxen: ja, aber… Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität – mit einzelnen Aspekten […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum der eHealth-Nutzen eine Frage der Praxismanagement-Qualität ist

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Positive Perspektiven Die Ausblicke, die eHealth-Anbieter niedergelassenen Ärzten im Hinblick auf den Einsatz ihrer Angebote vermitteln, skizzieren eine äußerst positive und deutlich problemlose(re) Zukunft der Praxisarbeit. Auch wenn sich viele Konzepte noch in der Startphase befinden und deshalb zwangsläufig auf breiter Basis ermittelte Nutzen-Nachweise fehlen, zeichnet sich trotzdem bereits jetzt ab, dass der Einsatz von […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum Krankenhäuser bloggen sollten und was hierbei zu beachten ist

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Selbstdarstellung im Netz
 Die Anzahl der Patienten, die sich über Internetquellen Informationen zur Auswahl eines Krankenhauses suchen, nimmt stetig zu. Neben Bewertungs-Plattformen spielen hierbei auch die Webseiten der Krankenhäuser selbst eine große Rolle. Ein bislang viel zu wenig genutztes Instrument, Interessenten und Klinik-Suchenden Einblicke in Angebote, Leistungen und vor allem in Versorgungsqualität und Patientenorientierung zu […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Vertriebsstrategie: Mit optimierten Matching-Quoten zu Win-Win-Situationen

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Können und Kennen
 Wenn Pharma-Referenten mit ihrer Tätigkeit hinter den Zielen zurückbleiben, werden i. d. R. das Zielgruppen-Management, Präparatewissen und Gesprächstechniken überprüft. Doch ein wichtiger Optimierungsansatz bleibt hierbei unberücksichtigt:  die Matchment-Intensität zwischen dem Mitarbeiter-Eigenbild und der Realität, dem Arzt-Fremdbild. Die Ergebnisse des Projektes „Pharma SalesTalk Insights“ belegen, dass eine direkte Beziehung zwischen dem Erfolg von […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Entwicklungs-Trends im Management von Arztpraxen: Spürbarer Zuwachs bei Best Practice-Strategien

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Die PMQS-Typologie Klassifiziert man niedergelassene Ärzte nach dem Practice Management Quality Score (PMQS, ermittelt mit Hilfe des Systems Valetudo Check-up © „Praxismanagement“), dem Anteil der in den Praxisbetrieben umgesetzten Regelungen, Instrumente und Verfahrensweisen für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagements in Relation zum Best Practice-Standard, ergibt sich folgende Grund-Typologie: – „Best Practitioner“ (PMQS größer als 80%): diese […]

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Welche Erkenntnisse sich für Pharma-Marketing und -Vertrieb aus Customer Satisfaction Diary-Aufzeichnungen ergeben

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Zufriedenheitsmessung mit dem Diary-Ansatz
 Der Begriff „Customer Experience Management (CEM)“ bezeichnet die strukturelle und inhaltliche Organisation aller Kundenerlebnisse, um auf diese Weise die Gesamtzufriedenheit und damit Kundenbindung- und –gewinnung zu optimieren. Mit diesem Aspekt beschäftigt sich auch das Projekt „Pharma SalesTalk Insights“. U. a. dokumentieren hierbei niedergelassene Ärzte, die von Pharma-Referenten besucht werden, mittels Customer […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Was Medizinische Fachangestellte an ihren Praxis-Chefs kritisieren

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Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität – mit einzelnen Aspekten ihrer Arbeit, den generellen Arbeitsbedingungen […]

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Strategisches Management in Arztpraxen: Zwischen den Extremen

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“So unterschiedlich kann die Arbeit doch nicht sein!” Für niedergelassene Ärzte sind Kategorisierungen wie “gutes” oder “schlechtes” Praxismanagement kaum nachvollziehbar. Doch die Leistungsqualität und ihre Unterschiede lassen sich mit Hilfe eines Best Practice-Benchmarkings einfach bestimmen: in Arztpraxen wird – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – ein durchschnittlicher Practice Management Quality Score (PMQS) […]