Patientenkommunikation als technisches Verfahren Für einen Großteil der niedergelassenen Ärzte ist die Patientenkommunikation ein technischer Faktor, ein Instrument, um Informationen zu erhalten und mitzuteilen. Aufgabenbedingt sehen sie ihre Funktion darin, – die für die Behebung eines medizinischen Problems notwendigen anamnestischen Daten zu gewinnen, – die Patienten über das diagnostische Resultat in Kenntnis zu setzen und
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Online-Terminvergabesysteme erfreuen sich immer größerer Beliebtheit bei Patienten, ihre Nutzung kann bisweilen sehr interessante Aspekte zu Tage fördern. So ist dem Internet-Buchungssystem der Homepage einer Kardiologischen Praxis, die im Rahmen unserer Exploration zu dieser Thematik untersucht wurde, ein Filter vorgeschaltet, der den Versichertenstatus abfragt. Bei der Angabe „Privat versichert / Selbstzahler“ sind mit dem Tagesdatum […]
Probleme der anderen Art
Wer hat das persönliche Erstgespräch mit Frau X in die ePatient-Sprechstunde gebucht?
Warum wurden die Selftracking-Daten von Herrn Y. nicht eingelesen?
Wer hat die Mail mit dem MRT-Resultaten von Herrn Y. falsch abgespeichert?
Warum wurde das Praxissoftware-Update noch nicht eingespielt?
Setzt man die gegenwärtigen Probleme, mit denen Praxisteams zu kämpfen haben, in […]
Dieses E-Book der Serie “Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte” skizziert die gegenwärtige Anwendungssituation des Führungsinstruments „Zielvereinbarung“ in Arztpraxen und zeigt auf, wie eine professionelle Umsetzung erfolgt. Realität und Einsatzprinzip zielbasierter Mitarbeiterführung in Arztpraxen Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte
Eine Exploration zur Messe-Erfolgskontrolle Um eHealth-Lösungen passgenau auszuwählen und einzusetzen, benötigen niedergelassene Ärzte eine Vielzahl von Informationen. Eine Gelegenheit, einen kondensierten Einblick in die Materie zu erhalten, war die MEDICA. Im Vorfeld des Messebesuches wurde eine Gruppe von Ärzten, die an Cloud-basierten Softwarelösungen für ihr Praxismanagement interessiert waren, gefragt, welche Erwartungen sie an den Informations-Input […]
Ein bislang zu wenig beachteter Aspekt Praxis-Netze verfolgen im Hinblick auf die Gesundheitsversorgung der Patienten ihrer Mitglieder das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten. Aber nicht die Tatsache allein, Mitglied eines Netzes zu sein, trägt zu einer qualitativ hochwertigen Patientenversorgung bei, sondern vor allem auch die […]
Auf der Suche nach ungenutzten Erfolgspotentialen Wenn es in pharmazeutischen Unternehmen um die Frage geht, wie die eigene marktenergetische Wirkung verstärkt werden kann, dominieren Überlegungen zur Veränderung der Vertriebsstruktur oder im Hinblick auf die Entwicklung innovativer(er) Marketingkonzepte. Ein zentraler, aber kaum berücksichtigter Ansatzpunkt ist jedoch die Verbesserung der Kooperationsqualität zwischen den Innendienst-Abteilungen und dem Vertrieb. […]
eHealth-Diffusion benötigt intensive Informationsaktivitäten
Ein zentraler Erfolgsfaktor der Diffusion von eHealth-Lösungen in den Arztpraxis-Sektor ist eine zielgruppengerechte Kommunikation. Das Zusammentreffen verschiedener Arbeitsprinzipien und unterschiedlicher Berufsrichtungen sowie die aus einem eHealth-Einsatz resultierenden tiefgreifenden Veränderungen für niedergelassene Ärzte bedingen einen besonders intensiven Informationsaustausch, der bislang jedoch nur ansatzweise existiert. Verständigungsprobleme
Pre-Research-Aktivitäten zeigen, dass Anbieter und Ärzte häufig […]
Keine eHealth-Implementierung ohne Beachtung des Praxismanagements
Die Berichterstattung über eHealth-Anwendungen wird vor allem durch die Beschreibung generalisierter Effekte und Vorteile dominiert („…dadurch sind niedergelassene Ärzte in der Lage…“) und auf die technische Umsetzbarkeit bezogen. Doch um sie in der einzelnen Praxis nutzen zu können, müssen sie konkret in das Praxismanagement implementiert werden. Hierbei gilt: die […]
Hohe Arbeitsbelastung durch Praxismanagement-Defizite
Stress, Ärger, Burn-out: für viele Praxisteams sind diese Begriffe tägliche Realität. Ärzte und Medizinische Fachangestellte richten bei der Ursachenanalyse den Blick meist nach außen. Ihrer Meinung nach sind vor allem eine ausufernde Administration und steigende Patientenansprüche verantwortlich. Untersuchungen des Praxismanagement zeigen jedoch, dass in Arztpraxen – über alle Fachgruppen und Praxisformen […]