Author: IFABS

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Der Scheuklappen-Effekt: Gravierende Diskrepanzen zwischen Eigen- und Fremdbild in Arztpraxen

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Eindeutige Überzeugung „Wie wissen eigentlich ganz gut, wie zufrieden unsere Patienten sind!“ Abgeleitet aus den täglichen Erfahrungen der Patientenbetreuung und -versorgung sind sich viele Praxisteams sehr sicher, die Einstellungen ihrer Praxisbesucher zu ihrer Leistungsqualität zu kennen. Die Exploration Eine Sonderauswertung des Valetudo Check-ups „Patientenzufriedenheit“ ging der Frage nach, wie zutreffend diese Aussage ist. Zu diesem […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Under pressure: eHealth und der Aktivierungszwang für Ärzte

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eHealth bewirkt Veränderungen Betrachtet man – unabhängig von den Prädispositionen des Praxismanagements und der Einstellung von Ärzten – die gegenwärtigen Entwicklungen im Bereich der Internetmedizin und leitet hieraus Annahmen über ihre mittelfristige Entwicklungsperspektive ab, so ist davon auszugehen, dass – Bewertungsportale immer intensiver von Patienten genutzt werden und ihre Bedeutung für die Auswahl von Arztpraxen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Medizinische Fachangestellte: Ungenutzte Chancen durch zu geringe Kommunikations-Kompetenz

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Erfolgsfaktor Patientenkommunikation: Die Art, wie Medizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, bestimmt nicht nur deren Zufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. „Gute“ Interaktionen mit den Praxisbesuchern sind dabei relativ problemlos zu realisieren, denn nur knapp dreihundert, zum […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Management in der Arztpraxis: Hybrid gegen Betriebsblindheit und Verkrustung

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Regelmäßige Praxisanalysen sichern den Erfolg Die regelmäßige Überprüfung von Qualität und Funktionalität der Praxisarbeit ist eine grundlegende Voraussetzung für Arbeitserfolg und –zufriedenheit. In überdurchschnittlich erfolgreichen Arztpraxen sind solche Untersuchungen ein fester Bestandteil der Arbeit, um kontinuierlich das Leistungsangebot und die zu seiner Erbringung notwendigen Voraussetzungen mit den Patienten- und Marktanforderungen abzugleichen, der „Verkrustung“ von Strukturen, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Basiswissen „Patientenbefragung“: Ein Zehn-Minuten-Briefing für praxisberatende Pharma-Außendienstmitarbeiter

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Dieses Buch aus der Serie „Zehn-Minuten-Briefings“ vermittelt praxisberatenden Pharma-Referenten einen Überblick, welche vielfältigen Vorteile Patientenzufriedenheits-Befragungen für Arztpraxen haben, wie man sie systematisch plant und erfolgreich umsetzt. Basiswissen „Patientenbefragung“ Zehn-Minuten-Briefings für praxisberatende Pharma-Außendienstmitarbeiter

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

eHealth-Trendscouting: Der Mainstream internetmedizinischer Patientenanforderungen ist als Maßstab für praxisindividuelle Strategien ungeeignet

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Erhebungsdaten sind nicht übertragbar
: Inzwischen existiert eine Vielzahl von Studien und Untersuchungen über die Einstellung der Bevölkerung zur Internetmedizin und zum Nutzungsverhalten. Die Angaben sind zur Einschätzung von globalen Trends äußerst wichtig, eignen sich aber – wie eine Exploration zeigt – für die Entwicklung konkreter Praxis-Strategien nur bedingt, denn die Parameter können – bezogen auf den […]