Author: IFABS

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Ambivalente Praxismanagement-Qualität, polarisierende Patientenzufriedenheit: Die Pharma-UP!grade-Initiative für rheumatologisch tätige Ärzte

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Adaption an die Umweltbedingungen Es gibt viel zu wenige von ihnen und ihre Praxen sind dementsprechend hoch frequentiert: rheumatologisch tätige Ärzte. Im Hinblick auf die Gestaltung ihres Praxismanagements haben viele Praxisinhaber ihre Arbeit an den hohen Patientenzulauf adaptiert. Mit einem Best Practice-Vergleichswert von 68,4% (Maximum: 100%) rangieren sie im oberen Drittel der Fachgruppen, allerdings findet […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Basiswissen „Praxisorganisation“: Ein Zehn-Minuten-Briefing für praxisberatende Pharma-Außendienstmitarbeiter

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Dieses Buch aus der Serie „Zehn-Minuten-Briefings“ vermittelt praxisberatenden Pharma-Referenten einen Überblick der Einflüsse, die die Organisation auf die Stellgrößen des Praxiserfolges hat und gibt Hinweise, wie man sie optimiert. Basiswissen „Praxisorganisation“ Zehn-Minuten-Briefings für praxisberatende Pharma-Außendienstmitarbeiter

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Falsch positioniert: Die Nutzenargumente für Cloud-basierte Praxissoftware-Systeme sprechen niedergelassene Ärzte nur bedingt an

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Exploration zur Kommunikationsstärke der Marketingargumente Individuelle Gestaltbarkeit, technologische Revolution, hohe Flexibiltät: viele der Argumente, auf die Anbieter der neuen Generation von Praxissoftware-Lösungen bei ihrer Vermarktung setzen, treffen nicht den „Nerv“ der Zielgruppe. Das zeigen die ersten Analyse-Ergebnisse einer Untersuchung zur Qualität der Marketingargumentation in diesem Marktsegment im Rahmen der Exploration „eMedical Practice Insights“. Das Exploration-Design
 […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-UP!grade-Initiative: Förderung der Kommunikationsqualität zwischen Medizinischen Fachangestellten und Patienten

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Fehlende Betreuungskonzepte für MFA „Der Arzt ist unser Ansprechpartner!“ Pharma-Marketing und -Vertrieb richten ihre Aktivitäten weitgehend auf Praxisinhaber aus, kaum auf das Personal. Medizinische Fachangestellte erhalten in ihrer Gatekeeper-Funktion ab und an ein Dankeschön, Betreuungskonzepte existieren jedoch nur wenige. „Zu aufwendig“!“, lautet meist die lapidare Begründung. 
Der Einfluss von Praxismitarbeiterinnen wird unterschätzt
 Dabei wird vernachlässigt, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Comparo: Der Benchmarking-Vergleich für das Management von Arztpraxen

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Erfolgreicher durch Vergleiche Niedergelassene Ärzte entwickeln und steuern ihr Praxismanagement weitgehend isoliert aufgrund eigener Annahmen. Doch erst Vergleiche von Art und Intensität der Praxisführung mit adäquaten Bezugsgrößen ermöglichen es, – den Status quo ihrer Arbeit und deren Effekte zu verifizieren und so besser einzuschätzen, – Orientierung für die Praxis-Entwicklung zu erhalten (Chancen, Veränderungen, Verbesserungen) und […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Lange Wartezeiten in Arztpraxen: Ein Blick hinter die Kulissen für Patienten und Interessierte

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Unzureichende Organisation, ein (negatives) Top-Thema „Jedes Mal trotz Termin mehr als eine Stunde gewartet. Das ist unzumutbar!“
„Ich wurde im Wartezimmer vergessen!“
„50 Minuten Wartezeit für drei Minuten mit dem Arzt!“
„Die Ärztin ist super, aber die Praxisorganisation ein Chaos!“
Der Kritikpunkt, den Patienten am häufigsten in Zufriedenheitsbefragungen äußern, bezieht sich auf eine schlechte Praxisorganisation. 
Die Frage ist nur: […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Alles nehmen und nichts geben: Warum Einweiser-Befragungen von Krankenhäusern häufig scheitern

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„Die wollen doch gar nicht!“
 Es hat sich inzwischen bei Klinik-Verantwortlichen herumgesprochen: Befragungen einweisender niedergelassener Ärzte gestalten sich schwierig. Trotz besten Willens sind die Rückläufe häufig so gering, dass gar keine Rückschlüsse möglich sind, denn – so die Argumentation – die meisten kooperierenden Mediziner haben kein Interesse an derartigen Untersuchungen. Das Konzept macht den Unterschied […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Medizinische Fachangestellte: Kommunikativ nicht immer in der ersten Liga

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Erfolgsfaktor Patientenkommunikation
 Die Art, in der Medizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, unterstützt nicht nur die medizinische Betreuung und beeinflusst die Patientenzufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. Knapp dreihundert Kommunikationsbausteine machen den Best Practice-Standard der Patientenkommunikation aus, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Organisation in der Arztpraxis: Von den Erfahrungen der Kollegen profitieren

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Die Organisation: das Schweizer Messer der Praxisführung Vergleicht man die Intensität, in der einzelne Aspekte des Praxismanagements in der Fachpresse, in Arztdiskussionen oder im Rahmen von Seminaren behandelt werden, steht die Praxisorganisation wohl unangefochten an der Spitze. Das ist kein Wunder, denn letztendlich bestimmt ihre Qualität fast alle Aspekte des Praxisgeschehens, begonnen bei der medizinischen […]