Author: Klaus-Dieter Thill

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Qualitäts-Kontakte: Unterwegs mit Praxis-beratenden Pharma-Referenten

Klaus-Dieter Thill

Praxismanagement-Beratungen erfreuen sich unter Pharma-Referenten einer zunehmender Beliebtheit, besonders in Form strukturierter, Fragebogen-gestützter Systeme, die eine umfassende Analyse ermöglichen, den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter jedoch minimieren. Das B2B-Tool „Praxismanagement-Tool“ unterstützt die Produktinformation Verfolgt man im Rahmen gemeinsamer Besuche die Interaktionen zwischen Praxisinhabern und Vertriebsmitarbeitern, wird plastisch deutlich, welchen Qualitätszuwachs die B2B-Unterstützung mit sich bringt. Und auch […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wearable Devices: Die Auswertungsoptionen entscheiden über die Arzt-Tauglichkeit der Activity Tracker

Klaus-Dieter Thill

„Irgendwie sind die ja alle gleich!“
 Wer sich beispielsweise die verschiedenen, in Deutschland erhältlichen Activity Tracker anschaut, sieht auf den ersten Blick – abgesehen von den Marketing-Argumenten – keine großen Unterschiede. Aus diesem Grund achten Interessenten gegenwärtig bei der Auswahl eines geeigneten Gerätes vor allem auf die Leistungs-Kosten-Relation in Verbindung mit dem persönlich ansprechendsten Design. […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Business as usual: Gruppendiskussionen zur Zukunft des Pharma-Vertriebs

Klaus-Dieter Thill

In mehreren Gesprächsrunden mit Pharma-Referenten wurden die Zukunftsperspektiven dieser Berufsgruppe detaillierter untersucht. Kein Glaube an Veränderungen der Arbeit
 Grundsätzlich herrschte bei den Befragten die Meinung vor, dass sich ihre Arbeit in den nächsten Jahren kaum verändern wird, abgesehen von graduellen Veränderungen, die z. B. durch gesetzliche Regelungen bedingt sein könnten. Diese Perspektive wird aus der […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Keimschleuder statt Fragebogen: In Arztpraxen und Krankenhäusern sind Tablets ein echtes Hygiene-Problem

Klaus-Dieter Thill

Tablet-PCs im Praxiseinsatz „Das Gerät nehme ich nicht, das hat schon der erkältete Patient in den Händen gehabt!“ Die Begründung, die die Patienten für ihre Ablehnung nennt, bringt Petra D., Medizinische Fachangestellte in einer internistischen Gemeinschaftspraxis, zum Nachdenken. Denn tatsächlich haben sie und ihre Kolleginnen die drei iPads, die für das Patientenzufriedenheits-Monitoring eingesetzt werden, Hygiene-technisch […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Presse-Information / Self Benchmarking für erfolgreiche Arztpraxis-Führung aus dem Buchhandel

Klaus-Dieter Thill

Praxisanalysen: hilfreich, aber teuer Die Beratung niedergelassener Ärzte zu ihrer Praxisführung zeigt, dass in jeder zweiten Arztpraxis durch geringe Veränderungen von Abläufen, Verhaltensweisen oder Gestaltungsaspekten die Arbeitsbedingungen und der Praxiserfolg deutlich gesteigert werden können. Immer mehr Praxisinhaber interessieren sich deshalb inzwischen für eine Durchführung. Doch der damit verbundene Aufwand und die hohen Kosten der Berater, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Kommunikations-Tipps für Medizinische Fachangestellte: Auch ein „Nein“ kann patientenorientiert formuliert werden

Klaus-Dieter Thill

Selbst bei intensivster Patientenorientierung gibt es in Arztpraxen Situationen, in denen die Medizinischen Fachangestellten ihren Patienten ablehnende Auskünft erteilen müssen. Viele Mitarbeiterinnen sind mit derartigen Kommunikationssituationen überfordert und reagieren hilflos mit einem barschen „Nein“. Doch es geht auch diplomatisch: so kann man beispielsweise einem nicht realisierbaren Terminwunsch statt mit der üblichen Formulierung: „Heute geht es […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Es geht eben nicht anders: Diskretion in der Arztpraxis

Klaus-Dieter Thill

KBV sensibilisiert für Datenschutz Die Praxisnachrichten der Kassenärztlichen Bundesvereinigung vom 11.09.2014 beschäftigen sich u. a. mit dem Thema “Datenschutz wichtig für Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient“. Niedergelassenen Ärzten wird in diesem Beitrag z. B. geraten, in ihren Praxen Wartebereich und Empfang getrennt zu halten. Die Realität In jeder zweiten Arztpraxis findet jedoch gerade diese Regelung keine […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Medical Practice Innovation Insights: Wie fortschrittlich sind Arztpraxen aus Patientensicht?

Klaus-Dieter Thill

Innovationen in Arztpraxen Innovationen sind unerlässlich, um Branchen, Betriebe und vor allem die Qualität von Produkten und Leistungen zu entwickeln und zu verbessern. Das gilt in besonderem Maß für die Gesundheitswirtschaft und hier u.a. auch für Arztpraxen. Die Diskussion hierüber findet zum größten Teil in Fachkreisen statt und beschäftigt sich mit der Frage, in welchem […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wearable Devices: Nutzer würden ihre Daten Ärzten und Krankenkassen zur Verfügung stellen

Klaus-Dieter Thill

Hohe Daten-Attraktivität Mit Hilfe von Wearable Devices kann eine Vielzahl von Informationen ermittelt werden, die nicht nur für die Anwender selbst interessant sind. Eine Exploration bei 112 Geräte-Nutzen ging der Frage nach, ob diese bereit wären (Ja-Nein-Kategorisierung), ihre Daten über die persönliche Auswertung hinaus folgenden potentiellen „Zusatz-Nutzern“ zu übermitteln: – Krankenkassen im Rahmen von Präventionsprogrammen, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Außendienstmitarbeiter als Praxismanagement-Berater: So platzieren Sie Ihre Analysen erfolgreich / Consulting-Tipps für Nutzer der Benchmarking-Praxisanalyse

Klaus-Dieter Thill

Die folgende Punkte geben Ihnen eine Übersicht der Hintergrundinformationen und Argumente, die die Platzierung Ihrer Analysen wesentlich unterstützen: Praxisanalysen: hilfreich und notwendig, aber teuer Einerseits gilt: in Arztpraxen werden durchschnittlich nur 53% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt. Die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 61% der Anforderungen und Wünsche. Anderseits […]