Author: Klaus-Dieter Thill

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Management-Kommunikation: Jetzt wo alles besprochen ist…

Klaus-Dieter Thill

Meetings als Zeitkiller In immer mehr Unternehmen entwickeln sich Besprechungen vom produktiven Management-Instrument zur destruktiven Plage. Bereits die Ankündigung:„Das sollten wir in einem gemeinsamen Meeting klären!“, lässt viele Manager erschaudern. Die ohnehin immer geringer werdende disponible Zeit wird durch eine steigende Anzahl von Terminanfragen weiter geschmälert. Hinzu kommt die sehr variierende Qualität vieler Meetings, vor […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Fakten statt Kaffeesatz: Best Practice-Benchmarking des Praxismanagements als Indikator für Arztbewertungen

Klaus-Dieter Thill

Arztbewertungs-Portale sind den meisten Ärzten suspekt Seit dem Aufkommen der Arzt-Bewertungsportale hat sich unter niedergelassenen Ärzten eine zunehmende Verunsicherung breit gemacht, in welchem Umfang sich mögliche negative Bewertungen auf Praxisbetrieb und -erfolg auswirken können. Der Umgang mit dieser Verunsicherung hat dabei verschiedene Ausdrucksformen: ein Teil der Ärzteschaft reagiert hinsichtlich der Portale verärgert bis aggressiv, andere […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Strategische Kundensegmentierung im Pharma-Vertrieb: Der Praxismanagement-Ansatz

Klaus-Dieter Thill

Die unternehmerische Qualität bestimmt den Erfolg Ein Ansatz, tragfähige regionale Vertriebs-Strategien zu entwickeln und dabei den Ressourcen-Einsatz zu optimieren, besteht in einer B2B-orientierten Kundenklassifikation, die das unternehmerische Potential des Praxismanagements der besuchten Ärzte mit der bei diesen erzielten Betreuungsqualität zusammenführt. Das Praxismanagement, d. h. alle Maßnahmen, Regelungen und Verhaltensweisen, die den Praxisbetrieb in seinen Aktionsbereichen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Besprechungen im Krankenhaus: Deutlicher Therapiebedarf bei der Ergebnisqualität

Klaus-Dieter Thill

Meetings sind unerlässlich Der Nutzen von Besprechungen zwischen den verschiedenen Fachbereichen in Krankenhäusern ist vielfältig. Im Vordergrund stehen vor allem Informationsaustausch und Koordination. Derartige Meetings schaffen – professionell umgesetzt – Transparenz, geben Orientierung, binden alle Bereiche ein und (können) motivieren. Diese Effekte steigern wiederum Funktionalität, Produktivität und Erfolg. Aber wie gut erfüllt das Instrument “Besprechung” […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Trendscouting Pharma-Vertrieb: Wie durch Podcasts Leerzeiten zu Lehrzeiten werden

Klaus-Dieter Thill

Außendienstmitarbeiter mögen keine umfangreichen Informationen Befragungen im Rahmen des Projektes „Sales Talk Insights“ zeigen, dass nur knapp 40% der Pharma-Referenten die Materialien, die in Zusammenhang mit Präparateschulungen ausgegebenen werden, für eine spätere Nachbereitung zu Hause nutzen. Gründe hierfür sind u. a. – zu umfangreiche Materialien, – fehlende Zusammenfassungen, die die vermittelten Inhalte argumentationsgerecht auf den […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Online-Lernplattformen im Test: Der Lecturio-Kurs „Führung im Change Management“

Klaus-Dieter Thill

Change Management: Ein wichtiges Thema Die kontinuierliche Adaption von Strategien, Strukturen, Abläufen und Ressourcen im Rahmen dynamischer Wirtschaftsprozesse und sich verändernder Rahmenbedingungen ist nicht für die Akteure der Gesundheitswirtschaft von grundlegender Bedeutung. Aber gerade in diesem Bereich ist das Wissen um die Methoden und Instrumente des Change Managements sehr gering ausgeprägt. Eine Möglichkeit, sich hierzu […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Vertriebsforschung: The Hidden Champions

Klaus-Dieter Thill

„Wir könnten deutlich mehr Erfolg haben, wenn wir mehr A-Mitarbeiter hätten!“ Diese Aussage eines Vertriebsleiters über seine Pharma-Referenten spiegelt eine häufig anzutreffende Grundhaltung wider. Aber gibt es wirklich zu wenig sehr gute Mitarbeiter? Der Blick auf die in Unternehmen verwendeten Erfolgsindikatoren belegen diese Aussage. Wechselt man die Perspektive auf die Arztseite und bestimmt die erzielte […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Worst Practice-Mitarbeiterführung in der Arztpraxis

Klaus-Dieter Thill

„Werden Ihre Meinungen und Ideen von Ihrem (Ihren) Praxis-Chef(s) ernst genommen?” Ein immer wieder in Mitarbeiterzufriedenheits-Befragungen aufgeführter Verbesserungsvorschlag ist, mehr in die Gestaltung des Praxisgeschehens eingebunden zu werden. Im Rahmen einer Satelliten-Befragung der Benchmarking-Praxisanalyse wurde dieses Thema mit Hilfe der o.a. Frage näher untersucht. Eindeutige Antworten Die Verteilung der Antworten, die die einbezogenen Medizinischen Fachangestellten […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Außendienst: Wie in Regional-Tagungen Marktenergie vergeudet wird

Klaus-Dieter Thill

Mal zu häufig, mal zu wenig Ein Untersuchungsthema des Projektes „Sales Talk Insights“, das sich mit der Arbeit des pharmazeutischen Außendienstes beschäftigt, ist die Kommunikation von Area Managern mit ihren Mitarbeitern. Fokussiert man dabei die Betrachtung auf die regionalen Meetings der jeweiligen Gruppen und untersucht die Zufriedenheit der Außendienstmitarbeiter mit der Häufigkeit ihrer Durchführung, ergibt […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Strategisches Management in der Arztpraxis: Nur noch die Zufriedenheit von Privatpatienten ermitteln?

Klaus-Dieter Thill

ZI: Ohne Private geht es nicht Nicht erst seit Publikation der Tatsache durch das Zentralinstitut (ZI) der KBV, dass niedergelassene Ärzte ohne Privatpatienten nicht überleben können, haben sich die Dienstleistungs-Angebote für die alleinige Durchführung von Privatpatienten-Zufriedenheitsbefragungen deutlich vermehrt. Verschiedene Gruppen, gleiche Wünsche Vergleicht man die Anforderungen von Kassen- und Privatpatienten zu den Schlüssel-Leistungsmerkmalen von Arztpraxen, […]