“Es ist oft genauso wichtig, zu wissen, welche Art von Patient eine Krankheit hat, wie welche Art von Krankheit ein Patient hat.” Das waren die Worte eines berühmten chinesischen Arztes vor etwas mehr als dreitausend Jahren. Diese Weisheit hat etwas für sich. Wir sollten sie auch in der heutigen täglichen Praxis unbedingt beherzigen.
Wenn Patienten in der Praxis ihre Symptome schildern, ist das oft wortreich – und manchmal durchwegs verwirrend. Um zu einer klaren Diagnose zu kommen, oder über weitere Untersuchungen entscheiden zu können, müssen die Schilderungen der vom Patienten wahrgenommenen Symptome erst einmal gedanklich geordnet und miteinander in Verbindung gebracht werden. Gelegentlich vergisst der Patient auch, wichtiges […]
In einer Arztpraxis ist der Anspruch an Hygiene naturgemäß sehr groß. Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben, wie Sie das Problem der “Bakterienschleuder” Tastatur in den Griff bekommen könnten, so gibt es jetzt dafür eine durchaus akzeptable und preistechnisch überzeugende Lösung. Der Hersteller Logitech hat eine waschbare Tastatur herausgebracht, die nicht nur modernsten technischen und sogar designmäßigen Ansprüchen gerecht wird, und dabei noch komplett wasserresistent ist. Damit ist in Zukunft in Ihrer Praxis Hygiene für die Tastatur an der Tagesordnung.
Der berufliche wie der private Alltag sind geprägt von Missverständnissen in der Kommunikation. Oft werden Aussagen falsch verstanden oder gedeutet, Worte werden missverständlich gewählt oder man redet buchstäblich “aneinander vorbei”. Diese Kommunikationsstörungen resultieren aus der fehlenden Reflexion eigener Aussagen und der Aussagen des Gegenübers. Ein Grundmodell der Kommunikationspsychologie kann dabei Missverständnisse vorbeugen, den gemeinsamen Austausch vereinfachen und zeigt die “Anatomie der Kommunikation” auf.
Die EBM Reform wird ja nun ab Oktober in Kraft treten, wobei sich mancher Arzt oder aber auch Patient fragen wird, welche Auswirkungen die neuen Tarife auf wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis oder möglicherweise sogar die Behandlungsqualität haben. Dabei geht es vor allem um die neue Versichertenpauschale sowie die neue Gesprächsleistung werden sich auf das KV-Honorar entsprechend auswirken. Vielleicht haben Sie sich auch schon die Frage gestellt, welche Konsequenzen Sie nach der ersten EBM Abrechnung erwarten wird. Nachstehend finden Sie zwei Beispiele, die die Verhältnismäßigkeit der neuen EBM Ziffern vergegenwärtigen sollen.
Eine neue Visitenkarte für den Arzt muss her! Das Logo soll prägnant sein und Wiedererkennungswert besitzen. Das gilt in besonderem Maße für ein Logo, dass Arzt, Apotheker oder Heilpraktiker voneinander unterscheiden soll. Ein gutes Logo für eine Arztpraxis soll das gesamte Unternehmen repräsentieren. Es verkörpert sozusagen die Identität des Mediziners und weist zielgerichtet auf Fachgebiete und Spezialisierungen hin. Online können zukünftige und gestandene Mediziner ihr Logo für die Arztpraxis preiswert neu gestalten oder umgestalten.
Wir führten vor ein paar Jahren den Tarifvertrag für unsere medizinischen Fachangestellten in der Praxis ein. Vorher gab es häufig nicht schriftlich fixierte Nebenabsprachen und niemand wusste so richtig, warum sie welches Gehalt erhielt. Die Umstellung war jedoch mit einiger Unruhe verbunden, da sich viele Arzthelferinnen sorgten, ob sie danach genauso viel verdienen würden wie vorher. Dabei ist es durchaus möglich, durch Sachleistungen oder – Zuzahlungen besondere Qualitäten der Mitarbeiter außerhalb der Eingruppierung im Tarifvertrag zu fördern. Aufgrund der aktuellen Tariferhöhung und Veränderungen in der Struktur der Praxis diskutieren wird wieder über den Sinn und Unsinn eines solchen Tarifvertrages.
Wartezeiten in medizinischen Praxen gehören für die Patienten grundsätzlich dazu, wenn Sie einen Arzt aufsuchen. Um ihnen diese Zeit so angenehm wie möglich zu machen und möglicherweise Vertrauen bereits im Vorfeld zu schaffen, haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten. Neben modernen Kommunikationsmittel wie die Nutzung von kostenlosem Internet, erlangte modernes Wartezimmer-TV mehr und mehr an Bedeutung.
Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen oder Tipps rund um die Arztpraxis mit und erhalten für jeden veröffentlichten Beitrag einen Amazon Gutschein in Wert von 25 €. Wir möchten wissen, welche Erfahrungen Sie in Ihrer täglichen Arbeit erleben: Gibt es Besonderheiten, wie z.B. ein funktionierendes Qualitätsmanagement, welches Ihre tägliche Arbeit erleichtert ? Was sind die Probleme […]
Nach rund 40 Jahren hat die Ausbildung eine neue Berufsbezeichnung bekommen. Aus der Arzthelferin wurde ab 2006 die Medizinische Fachangestellte (MFA). Auch die Lerninhalte der nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) anerkannten 3-jährigen Ausbildung haben sich teilweise verändert: Inhaltlich vertieft und breitgefächerter wird beispielsweise der Bereich Praxisorganisation unterrichtet. Dies soll den Auszubildenden umfassendes Rüstzeug zum eigenständigen Durchführen von pc-gestützten Verwaltungs- und Abrechnungstätigkeiten vermitteln.