Category: Gesundheitspolitik

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Vertrieb: Zu wenig Beachtung der Praxismanagement-Qualität bei der strategischen Kundenwert-Bestimmung

IFABS

CRM-Informationen sind nicht vollständig Die modernen CRM-Systeme bieten Pharma-Außendienstmitarbeitern eine Vielzahl von Möglichkeiten, Informationen über ihre Ansprechpartner zu sammeln und abzurufen, um ihre Aktivitäten Zielpersonen-adäquat zu planen. Doch ein zentraler Parameter fehlt hierbei: die Leistungsfähigkeit des Praxismanagements in den Betrieben der Kontaktpersonen. Was im B2B-Bereich zum Standard gehört, um vor allem auch individuelle Kunden-Problemlösungen anbieten […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Ohne Ausfallzeit und Kostenbelastung: So machen Praxisinhaber ihre Medizinischen Fachangestellten fit für eine professionelle Patientenkommunikation

IFABS

Schlüsselfaktor Patientenkommunikation
 Die Art, in der Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, unterstützt nicht nur die medizinische Betreuung und beeinflusst die Patientenzufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. In Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen und […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Explorative Patientenbefragung zu überlangen Wartezeiten in Arztpraxen

IFABS

Praxisteams reagieren eher gleichgültig
 Kein Aspekt des Aufenthaltes von Patienten in Arztpraxen, unabhängig von ihrer Fachrichtung, wird so häufig in Zufriedenheitsbefragungen kritisiert wie die Länge der Wartezeit. Praxisteams reagieren hierauf meist kaum, da der Zustand für sie im Arbeitsalltag zur Normalität geworden ist und eingefahrene Routinen oder Anweisungen der Praxisinhaber Veränderungen verhindern.  Aus diesem Grund […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Arztpraxis der Zukunft: Vom Praxis- zum Convenience-Management

IFABS

Analysenobjekt „Patientenzufriedenheit“
 Eine Vielzahl von Studien hat sich bislang mit dem Thema “Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis” beschäftigt. Die Resultate fallen, abhängig von Auftraggeber und Zielrichtung, sehr unterschiedlich aus, ebenso die Interpretationen. Ein charakteristisches Beispiel ist die aktuell von einer Krankenkasse in Auftrag gegebene IGeL-Studie, deren Ergebnisse sowohl Gegnern als auch Befürwortern dieser Angebote als Rechtfertigung […]

Allgemein, Fachjournalist, Gesundheitspolitik

Aufbruchsstimmung beim 8. ÖSTERREICHISCHEN GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS

Silke_S

Manager und Unternehmer nehmen Herausforderung an – Aufbruchsstimmung beim 8. ÖSTERREICHISCHEN GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS in Wien „Selbstgefälligkeit wäre angesichts der deutlich erkennbaren Herausforderungen außerordentlich gefährlich“. Darauf wies der Gesundheitsunternehmer Prof. Heinz Lohmann zum Abschluss des 8. ÖSTERREICHISCHEN GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESSES am Mittwoch (02. März) hin. Er sei deshalb sehr froh, dass die in Wien versammelten Manager und Unternehmer der … Weiterlesen →

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Gelbe Arztpraxen: Die Gefahr lauert im Unbestimmten

IFABS

„Irgendwie könnte es besser sein!“
 „Eigentlich sind wir mit unserem Praxisbetrieb im Großen und Ganzen zufrieden!“ Die drei Inhaber einer allgemeinmedizinisch tätigen Praxis hatten keinen direkten Anlass zur Klage, aber rundum zufrieden waren sie auch nicht, Insgesamt hatten sie den Eindruck einer Stagnation. In derart unspezifischen Situationen befinden sich viele Praxisinhaber: sie haben das Gefühl […]

Allgemein, Fachjournalist, Gesundheitspolitik

Medizin wird digital

Silke_S

Gesundheitswirtschaftsgipfel in Wien „Die Digitalisierung der Medizin rückt immer stärker in den Fokus der öffentlichen Diskussion“, betont der Gesundheitsunternehmer, Prof. Heinz Lohmann, vor Beginn des 8. ÖSTERREICHISCHEN GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESSES. Am 2. März werden wieder über 400 Manager und Unternehmer aus allen Bereichen der Gesundheitsbranche in Wien zusammentreffen. Dabei stehen alle brisanten Themen der aktuellen Debatte auf … Weiterlesen →