Category: Gesundheitspolitik

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Welche Faktoren in Krankenhäusern und Arztpraxen die Qualität des Patienten-Services mindern

IFABS

Die Serviceanforderungen der Patienten steigen Um eine möglichst umfassende Patientenzufriedenheit zu schaffen und hierdurch vielfältige positive Follow-up-Effekte zu induzieren, reicht eine alleinige medizinisch sehr gute Versorgung in Krankenhäusern und Arztpraxen immer weniger aus. Vielmehr wird ein ebenfalls herausragender Service erwartet, also Angebote und Verhaltensweisen, in die die Kernleistungen eingebettet sind. Der Service dient dabei aber […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wie Patienten sich medizinische Informationen im Internet wünschen

IFABS

Qualität zählt … Was zeichnet besonders gute Patienteninformationen im Internet aus? Die Antwort ist einfach: sie beantworten die konkreten Fragen der Interessenten. Ob von Fachgesellschaften, der Industrie oder Verlagen zu Krankheitsbildern, diagnostischen Verfahren und therapeutischen Möglichkeiten publiziert, bislang erfüllt nur ein kleinerer Teil der Netzinformationen diese Anforderung. Die Ausführungen sind dabei nicht schlecht, im Gegenteil: […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum Pharma-Außendienstmitarbeiter sich (noch) stärker am Arzt-Nutzen orientieren sollten

IFABS

Eine brachliegende Servicelücke
 Es existiert eine Vielzahl von Erfolgsfaktoren für die Arbeit des Pharma-Vertriebs. Sie finden sich zum einen in den persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zum anderen bestehen sie aus den eingesetzten Instrumenten und Hilfsmitteln. Eine besondere Wirkungsstärke in der zweitgenannten Gruppe hat die Unterstützung von Ärzten bei der Optimierung ihrer […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wie eine Arztpraxis perfekt organisiert werden kann

IFABS

Eine Veröffentlichung im Portal Medinside.ch: Klappt alles in Ihrer Praxis? Wirklich? In ärztlichen Betrieben haben die Chefs wie die Angestellten oft eher das Gefühl, sich durchzuwursteln als souverän über die Runden zu kommen. Man tröstet sich dann damit, dass Unvorhergesehenes völlig normal ist in einem Praxisbetrieb – irgendwie unvermeidbar. Oder doch nicht? Das Institut IFABS hat […]

Allgemein, Fachjournalist, Gesundheitspolitik

LOHMANN konzept nimmt erneut teil an der Add Art

Silke Schippmann

Sehr geehrte Geschäftspartner, liebe Freunde, auch in diesem Jahr nimmt LOHMANN konzept wieder an der add art in Hamburg teil. Die Beteiligten Unternehmen öffnen am 7. und 8. November 2015 ihre Büros für Kunstinteressierte. Wir auch, da Kunst in den Geschäftsräumen von LOHMANN konzept allgegenwärtig ist. Vertreten ist ein Spektrum zeitgenössischer Künstlerinnen und Künstler mit … Weiterlesen →

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum niedergelassene Ärzte ihr Praxismanagement nicht kopflos optimieren sollten

IFABS

Praxisoptimierung nur mit System Praxisinhaber und ihre Medizinischen Fachangestellten können aus den verschiedensten Quellen auf eine Vielzahl von praxiserprobten Tipps, Handlungsanweisungen und Ratschlägen zu Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Arbeit zurückgreifen. Doch deren Anwendung bleibt häufig ohne spürbare Effekte, da nur einzelne Stellschrauben der Praxisführung justiert werden und die Interdependenzen  der Praxismanagement-Aktionsbereiche keine Beachtung finden. Um zu nachhaltig wirksamen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum Arztpraxen strategisch ein Internet Reputation Monitoring (IRM) benötigen

IFABS

Controlling der Netzmeinung Für die bislang wenigen Praxisteams, die die Möglichkeiten, die ihnen das Netz und soziale Medien bieten, systematisch nutzen, gehört das Internet Reputation Monitoring (IRM) zum Arbeitsalltag. Sie nutzen nicht allein die Resultate ihrer praxisinternen Patientenbefragungen, sondern verfolgen konsequent, wie ihre Betriebe von den Praxisbesuchern in Online-Medien beurteilt werden. Bewertungsportale mit Breiteneffekt Diese […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Best Practice-Initiative „Rheumatologie“: Eigenbild-Fremdbild-Diskrepanzen beeinträchtigen die Qualität der Patientenversorgung

IFABS


Zielsetzung
 Das Projekt „Best Practice-Initiative „Rheumatologie“ ist darauf ausgerichtet – das Praxis- und Patientenmanagement in dieser wichtigen und wachsenden Indikation detailliert zu untersuchen, – Verfahren, Handlungsweisen und Instrumente zu bestimmen, mit denen eine optimierte Patientenversorgung und die betriebswirtschaftlichen Ziele der involvierten medizinischen Akteure in Einklang gebracht werden können, um insgesamt – einen individuell anpassbaren Indikationsmanagement-Masterplan […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Erfolgsfaktor Betreuungsqualität: Das Konzept der Regionalen Kundenzufriedenheits-Analyse für den Pharma-Außendienst

IFABS

Die Betreuungsqualität ist ein zentraler Erfolgsparameter der Arbeit von Pharma-Referenten. Das Konzept der Regionalen Kundenzufriedenheitsanalyse (RKA) versetzt den einzelnen Außendienstmitarbeiter in die Lage, mittels eines Kunden-Assessments das Ausmaß seiner persönlichen Betreuungsleistung zu bestimmen und zu vergleichen. Es ist das einzige Verfahren, dass eine realitätsbezogene Beurteilung des qualitativen Arbeitserfolges ermöglicht. Besonders hilfreich ist bei diesem Ansatz, […]