IFABS: BENCHMARK! 2016-04-04 20:48:10
Wie Internisten die Arbeitsproduktivität ihrer Betriebe optimieren können
Category: Medizin in den Medien
QuickGuide für Zahnärzte: Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick
Die QuickGuide-Booklets beschreiben praxisbewährte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche Führung von Zahnarztpraxen gewährleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Zahnärzte nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen für den Arbeitsalltag. Das QuickGuide-Booklet „Die wichtigsten Marktforschungs-Instrumente im Überblick“ präsentiert die für die […]
Presseinformation / Praxismanagement-Expertise: Niedergelassene Ärzte könnten Ärger, Frust und Patientenunzufriedenheit einfach vermeiden
Das Problem
Praxisinhaber suchen zunehmend nach Verbesserungen ihrer Praxisführung, um ihren Arbeitsdruck zu reduzieren, den veränderten Umfeld- und Patienten-Anforderungen zu begegnen sowie den Praxiserfolg zu steigern. Doch den meisten Ärzten fehlen die Kenntnisse und die Zeit hierfür, Berater sind den Medizinern meist zu teuer. Ungenutzte Reserven
Dabei ist der Ansatzpunkt für Praxisoptimierungen nach den Erkenntnissen […]
IFABS: BENCHMARK! 2016-04-04 08:07:49
IFABS Photo-Edition / Picture of the day: Riverside
eChange-Innovationskreis: Patienten wünschen sich ein Digital-Engagement von Arztpraxen
Das Projekt
Die verschiedene Explorationen unseres Instituts zum Thema „Digitalisierung der Arztpraxis“ wurden inzwischen unter dem Titel „eChange Arztpraxis“ zu einem Projekt gebündelt. Sein Ziel ist, Instrumente und Verfahren für das Praxismanagement und die Patientenbetreuung zu entwickeln, mit deren Hilfe e/m-Health-Lösungen in Arztpraxen erfolgreich implementiert und etabliert werden können. Der Innvovationskreis
Ein Baustein des Projektes […]
Self Assessment Praxisführung© für niedergelassene Ärzte
Self Assessment Praxisführung© für niedergelassene Ärzte
Stolperstein “Hyper-Beratung” Wenn Apotheken mit ihrem Beratungsangebot das Ziel verfehlen
In den letzten Monaten zeigen unsere Apothekenkunden-Zufriedenheitsanalysen vermehr immer mehr Beschwerden über sog. Hyper-Beratungen. Hierunter versteht man “aufgedrängte” Informationen der Apotheken-Mitarbeiter, die der Kunde nicht benötigt und auch nicht wünscht. Das Phänomen findet sich vor allem in wettbewerbsintensiven Innenstadtlagen. Die häufigste Form ist die Frage: “Sie kennen dieses Medikament?”, deren Bejahung durch den Kunden durch das […]
Organisation in der Arztpraxis: Prozessmanagement ist die Basis des Praxiserfolgs
Ärzte Zeitung vom 01.04.2016: Eine Praxis gut zu managen bedeutet auch, die Prozesse gut zu organisieren. Genau daran hapert es aber oft, zeigt eine Praxisanalyse. Die Analyse zum Thema: Der Valetudo Check-up© „Praxisorganisation“
Best Practices in der Zahnarztpraxis: Professionell mit Beschwerden umgehen
“Unsere Leistungsqualität ist sehr gut, wir haben so gut wie keine Beschwerden“. Viele Zahnärzte nutzen diese Gleichsetzung – ausbleibende Beschwerden und eine hohe Selbsteinschätzung der Praxis-Dienstleistungsqualität – als Controlling-Prinzip für den Status-Quo der Patientenmeinung und die Güte der Praxisleistung.
Sie blenden dabei jedoch die Tatsache aus, dass sich nur etwa 2% aller Praxisbesucher bei Ärgernissen überhaupt […]
Valetudo Praxismanagement-Monitoring: Unzureichende Führung schmälert den Praxiserfolg
Geringer Instrumenten-Einsatz…
Über alle ärztlichen Fachgruppen betrachtet beläuft sich der Leadership Materialization Score (LMS), das Verhältnis der eingesetztenFührungsinstrumente im Vergleich zum Best Practice-Standard, auf 42%, der Leadership Impact Score (LIS), die hierdurch erziele Mitarbeiterzufriedenheit in Relation zu den Anforderungen, liegt bei gerade einmal 32,7%. Von fehlenden Zielen und Zielvereinbarungen über nicht oder nur unregelmäßig geführte […]