Unverändert schlecht: Arzt-Patienten-Kommunikation im Zehn-Jahres-Vergleich

Ein altes Problem In der Hintergrundbeschreibung des Projektes “Simulationspatienten in der Lehre – Lehrforschungsprojekt” des Universitätsklinikums Jena wird eine Reihe von Quellen zitiert, die im Jahr 2004 und früher auf Missstände in der Kommunikation zwischen niedergelassenen Ärzten und Patienten hinweisen:
”Dem Wunsch der Patienten nach einer zufrieden stellenden Kommunikation und verständlichen Informationsgesprächen mit Ärzten (Dierks, Bitzer, Lerch, […]

Horror-Szenario oder Chance: Wenn Patienten Informationen aus dem Internet in das Arztgespräch einbringen

Patienteninformation aus dem Netz? Nein danke!
Wird in Gruppendiskussionen mit niedergelassenen Ärzten das Thema “Patienteninformationen aus dem Internet” behandelt, verdunkeln sich die Mienen. Immer mehr Patienten – so die Beschreibungen der Mediziner – konfrontieren sie mit unzutreffenden Annahmen und Überzeugungen aus dem Netz. Dadurch steige der Erklärungs- und Zeitaufwand für die Ärzte erheblich. Die Kritik dieses […]

Arzt-Patienten-Kommunikation: Das Adhärenz-Ultimatum

Was tun, wenn der Patient sich verweigert? Adhärenz-Förderung, Empowerment, der Arzt als Berater: eine zunehmende Anzahl niedergelassener Ärzte setzt sich bereits mit der Umsetzung Patienten-zentrierter Konzepte aktiv auseinander. Dabei taucht jedoch eine Frage immer wieder auf: wie verhält man sich, wenn ein Patient trotz gemeinsam festgelegter Therapie-Ziele den besprochenen ärztlichen Empfehlungen grundsätzlich nicht folgt? Ein […]

Judgemental Doctors: Die Adhärenz-Blockierer

Klare Worte “Wer ein solches Übergewicht hat, braucht sich über Herzprobleme nicht zu wundern!” Allgemeinarzt Dr. K. ist ein Mediziner, der seinen Patienten offen, eindeutig und ohne Schönung ihre Situation beschreibt. Und speziell zu Übergewicht und den negativen Folgen hat er eine ganz klare Meinung. Er zählt damit zur Gruppe der Judgemental Doctors, die eine […]

Mit Weichmachern und Killerphrasen auf Adhärenz-Kollisionskurs

Adhärenz-zentriertes Patientenmanagement ist nicht nur eine Frage der ärztlichen Bereitschaft hierzu, sondern basiert vor allem auf einem angepassten Kommunikationsverhalten. Im Rahmen des 3K-Projektes wird auch dieser Baustein des Patienten-Empowerments untersucht. Die ersten Ergebnisse eines Pre-Tests zur Arzt-Patienten-Kommunikationsqualität zeigen, dass in diesem Bereich ein deutlicher Verbesserungsbedarf besteht. Praxisinhaber wurden per Fragebogen gebeten, anonymisiert einen Einblick die […]

Beratung in der Community: Patientenbindung durch Vorträge und Schulungen in der Arztpraxis

Das Informationsbedürfnis der Patienten zu Erkrankungen, ihrer Vorbeugung und Heilung steigt ständig. Viel Zeit und Arbeit kann in Bezug auf Patientenaufklärung und Adhärenz-Förderung gespart werden, wenn Patienten mit den gleichen thematischen Informationsbedürfnissen, z. B. zu einem Krankheitsbild (Hypertoniker, Diabetiker etc.) in kleinen Gruppen mittels praxisinterner Vorträge und Schulungen informiert werden. Solche Informationsveranstaltungen sind ein exzellenter […]

Einmal im Kreis herum

Die Patientin schaut mich kurz an, dann weicht sie meinem Blick aus, schaut zur Decke, aus dem Fenster und dann auf den Boden. „Was ist mit meinen Kopfschmerzen?“ fragt sie. „Ja wissen Sie, Frau Bernsdorf, wir haben bislang noch keine Ursache finden können, aber…“ Die Patientin fällt mir ins Wort. „Und mein Schwindel?“ „…auch bezüglich […]

Sex mit Patienten – die Geschichte von Robert

Ja, ich wollte Euch ja noch die Geschichte von Robert erzählen, dem armen Kerl. Also, der Robert ist Psychiater und Psychotherapeuth. Ausserdem ist er Mitte Vierzig und frisch geschieden. Jetzt hat er eine Menge grauer Haare, zwei pubertierende Kinder die nichts von ihm wissen wollen und eine Ex-Frau, die ständig mehr Unterhalt haben möchte. Ja, […]