Tag: Arzt

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Healthcare Statistics ToGo: Pharma-Vertrieb mit Scheuklappen-Blick

IFABS

Arztpraxen öffnen sich Die zunehmende Öffnung niedergelassener Ärzte gegenüber dem Einsatz von Marketing-Instrumenten bietet Pharma-Referenten die Option, eine Vielzahl ergänzender Informationen über die von ihnen betreuten Ärzte und ihre Arbeit zu erhalten, um ihre Angebote noch individueller auf ihre Ansprechpartner abzustimmen. Geringe Informations-Nutzung des Außendienstes Doch die wenigsten Mitarbeiter nutzen diese Gelegenheit und die Option, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Referenten als Praxisberater: Von der euphorisierten Kundensicht zur Gesamtkompetenz

IFABS

Da stimmt doch was nicht! Wenn Pharma-Referenten zum ersten Mal Praxisanalysen durchführen, entsteht für jeden zweiten ein Problem: die Ergebnisse weichen deutlich von ihren persönlichen Einschätzungen der Praxisbetriebe ab. Ihre Eindrücke sind deutlich positiver (“…die Abläufe wirken doch ganz harmonisch, die Helferinnen sind zufrieden und die Patienten auch, da kann etwas mit den Zahlen nicht […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Ten Years After (4): Das kollektive Führungsversagen

IFABS

Die Analyse “Ten Years After” Die Ergebnisse einer Vielzahl in diesem Blog vorgestellter Explorationen beruhen auf Untersuchungen, die mit dem System der Benchmarking-Praxisanalyse durchgeführt wurden. Sie eignet sich nicht nur dazu, Stärken und Schwächen von Praxisbetrieben zu untersuchen, um durch den Vergleich mit dem Fachgruppen- und Best Practice-Standard Verbesserungsmöglichkeiten zu generieren, sondern mit ihrer Hilfe […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Industrie und Adhärenz: Hilfen für die Kunden der Kunden

IFABS

Ein ungewöhnliches Konzept Wie würde es ankommen, wenn der Hersteller von Mobil-Telefonen die potentiellen Nachfrager dieser Geräte schult, wie sie am besten mit den Handy-Verkäufern in Elektronik-Fachmärkten verhandeln, um für sich persönlich bei Kauf eines solchen Gerätes den größten Nutzen zu erzielen? Eine abwegige Idee? Ähnliches wird gerade im Gesundheitswesen realisiert: Pharma-Unternehmen bieten Patienten Unterstützung […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Betreuungsqualität des Pharma-Außendienstes: Es geht auch “ohne”

IFABS

Steigerbarer CQS Wer als Pharma-Referent seine Betreuungsqualität nachhaltig verbessern will, greift mit dem Einsatz von Medical Practice Reinforcement Tools, die die unternehmerische ärztliche Tätigkeit unterstützen, auf einen nutzenorientierten Ansatz zurück. Liegt der Branchen-CQS-Wert (Customer Care Quality Score, das Verhältnis der durch die Arztbetreuung erzielten Zufriedenheit in Relation zu den Anforderungen) bei 56%, verzeichnen Pharma-Außendienstmitarbeiter, die […]

Apotheke, Pharmaindustrie

First world problems …

admin

Ja, was mache ich denn jetzt? Die Climavita gibt es nur in 30er und 90er Packungen … Antwort: rede mit der Patientin. Die Frau hatte noch ein paar Tabletten zu Hause, also reicht eine Packung zu 90 Stück. Nur: Wieso schreibt der Arzt das so genau auf??? Und süss fnde ich den Textblock auf der […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Praxismanagement-Betriebsvergleich: Realitätsferne Mediziner

IFABS

Selbsteinschätzung des Leistungspotentials Niedergelassene Ärzte, die eine Benchmarking-Praxisanalyse zur Optimierung ihres Praxismanagements durchführen, werden routinemäßig im Vorfeld gebeten, ihre Einschätzung abzugeben, wie Art und Umfang der von ihnen eingesetzten Instrumente, Techniken und Verhaltensweisen im Verhältnis zum Durchschnitt ihrer Fachgruppe sowie zum Best Practice-Standard ausgeprägt sind. Mismatch Selbstüberschätzung Die Gegenüberstellung dieser Angaben mit den tatsächlichen Werten […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Zwischen den Fronten: Medizinische Fachangestellte in Arztkooperationen

IFABS

Mitarbeiterwunsch Einheitlichkeit “Die Chefs sollen eine Schiene fahren!” Der in einer Praxisanalyse ermittelte Verbesserungsvorschlag der Medizinischen Fachangestellten charakterisiert die innerbetriebliche Situation umfassend: die beiden Praxisinhaber, Allgemeinmediziner und Internist, verstehen sich menschlich sehr gut, haben aber vollkommen unterschiedliche Arbeitsstile. Zwei Ärzte, zwei Konzepte Der Internist ist energetisch, zupackend, sachlich orientiert und anspruchsvoll-fordernd, wenn es um Arbeitstempo […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Selbsttäuschung: Die Kundennähe von Pharma-Marketing und -Vertrieb

IFABS

Beruhigungsmittel “Kundennähe” “Unsere Mitarbeiter sind nah am Kunden und seinen Bedürfnissen!” Kaum eine Management-Präsentation im Pharma-Bereich, in der es um die Marktaktivitäten von Unternehmen geht, kommt ohne ein solches Statement aus. Untermauert mit Belegen wie Arztaussagen, Anforderungs- / Rücklaufquoten oder Teilnehmerzahlen bei Veranstaltungen überzeugt der Begriff “Kundennähe” die Zuhörer in den meisten Fällen und vermittelt […]

Apotheke, Pharmaindustrie

Hah!

admin

Dass in der Schweiz auch vernünftige Urteile gefällt werden, zeigt heute das Bundesgericht.  Es geht um die Umgehung des Selbstdispensations-Verbotes einiger Ärzte, die den Patienten die Medikamente via die Versandapotheke “Zur Rose” gleich nach Hause liefern lassen und für die “Vermittlung” der Patienten Geld kassieren – ich habe darüber berichtet im Post Diese Rose stinkt! Das … … Weiterlesen →