Fundstück der Woche: Akuter Materialmangel

Das heutige Fundstück der Woche kommt aus Spanien und wurde während eines Fußballspieles aufgenommen. Da der Sanitätsraum (in dem unter Anderem die Trage untergebracht ist) abgeschlossen war, mussten sich die Sanitäter auf die Schnelle eine Alternative ausdenken… so wurde eben kurzerhand die Tür einer Umkleidekabine zweckentfremdet!  

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Neufassung Heilmittelwerbegesetz

Manche Ärzte gehen heute noch davon aus, dass für sie ein Werbeverbot existiert. Das Gegenteil ist allerdings der Fall! Werbeverbote im Gesundheitswesen gingen von ein einem Patientenbild aus, welches es schon seit etlichen Jahren nicht mehr gibt. Heutzutage sind Patienten, vor allem durch Foren und Beiträge im Internet sehr gut über ihr Krankheitsbild und die […]

Nicht mein Problem

Kundin: „Ich brauche mein Medikament, der Name ist Ochsner.“ Ich suche oben und unten: in den Bestellschubladen, neben dem Wareneingang, im Computer, was es sein könnte … Pharmama: „Was brauchen sie denn?“ Kundin: „Das Euthyrox“ Nochmals Blick in den Computer. Pharmama: „Sie haben kein Rezept mehr dafür – und ihnen wurde das letzte Mal schon […]

Betäubungsmittel-Rezept-Kummer

Es ist bei uns zwar nicht ganz so übel wie in Deutschland, wo die Krankenkasse sich erlaubt für nicht gaaaanz korrekt ausgefüllte Betäubungsmittel-Rezepte einfach das Geld für den Bezug nicht zu bezahlen – aber: auch bei uns gibt es Vorschriften, wie so ein Rezept auszusehen hat. Das Betäubungsmittelrezept muss enthalten: Name, Adresse, Unterschrift und Stempel […]

Schwierige Rezeptbeschaffung

Der Patient braucht wieder seine Medikamente. Leider ist sein Rezept abgelaufen und das sind Medikamente, die ich nicht so gerne als Vorbezug gebe. Dafür hätte ich gerne erst ein Rezept vom Arzt. Ich erkläre das dem Patienten. Der sagt, wir sollen es besorgen. Wir faxen dem Arzt den Vorbezug (bevor ich es abgebe). Tag 2 […]

Kampf der Black Box-Falle: Der Pharma-Vertrieb muss sich mehr um die Anforderungen seiner Kunden kümmern

Die Arbeit des pharmazeutischen Außendienstes folgt einem einfachen Grund-Schema (vgl. Abb.): abgleitet aus der Vertriebs-Strategie werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschult und in ihren Fähigkeiten entwickelt, um eine Arztbetreuung zu realisieren, mit der die gesetzten Ziele erreicht oder sogar übertroffen werden. Diese Zielerreichung ihrerseits ist wiederum die Basis für die Erfolgsbeurteilung der Pharma-Referenten und –Berater. Das […]

Im Einsatz mit dem Kindernotarzt München

Nachdem ich ja bereits Ende 2011 hier im Blog eine Reportage über den Kindernotarzt München gepostet und über das dortige System berichtet hatte, möchte ich euch heute noch eine weitere, etwas ältere Reportage zeigen und euch ein spezielles Krankenhaus vorstellen. Ein Fernsehteam hat die Ärzte der Haunerschen Kinderklinik, die zur Universitätsklinik München (eine der größten […]

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Gute Zusammenarbeit

Ich schreibe häufiger mal von Problemen mit Ärzten, aber jetzt will ich auch einmal ein Beispiel von einer Vorbildlichen Zusammenarbeit bringen. Das gibt es nämlich auch. Die Stammkundin hatte vor ein paar Monaten eine Glaukomoperation (an beiden Augen), die problemlos abgelaufen ist. Sie sah danach sogar besser als vorher, da sie gleichzeitig an der Linse […]

„Passabel.“ Die Ergebnisse des IFABS Pharma-QuickChecks: „Wie gut ist mein Pharma-Referent?“ – Teil 1

Das Monitoring-Projekt „Pharma-QuickCheck – Wie gut ist mein Pharma-Referent“ war darauf ausgerichtet, die Betreuungsqualität des Pharmazeutischen Außendienstes aus der Sicht niedergelassener Ärzte zu bestimmen. 1 Gesamtzufriedenheit: Als Zufriedenheit der Ärzte mit ihrer Betreuung ergab sich in der repräsentativen Befragung auf einer Schulnoten-Skala der Gesamt-Durchschnittswert „3,8“. Dabei stehen 37,8% der Mitarbeiter mit Noten zwischen“1“ und „3“ […]