Tag: Arztpraxis

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Nitpicking doctors: Wenn die Umsetzung des Fehlermanagements das Problem ist

IFABS

Praxisteams kümmern sich zunehmend um die Identifizierung von Fehlern Vor dem Hintergrund des gerade eingeführten Fehler- und Risikomanagements in Arztpraxen ist der teaminterne Austausch zu Defiziten der täglichen Arbeit umso wichtiger geworden. In vielen Praxisbetrieben finden derartige Besprechungen inzwischen deutlich häufiger statt. Haben im Jahr 2012 knapp 12% der Praxen, in denen eine Benchmarking-Praxisanalyse durchgeführt […]

Arzt

Der erste Eindruck zählt – auch bei der Arztsuche im Internet

Birgit Pscheidl

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Das lässt sich zum Beispiel bei der Stellensuche beobachten: Ein Blick aufs Foto und schon bilden sich Arbeitgeber ganz automatisch ein Urteil über die Kandidaten. Liegt kein Bewerbungsbild bei, begeben sich viele im Internet auf die Suche. Schließlich möchte man wissen, wer sich da beworben hat. Mit diesem Wunsch, zur Person ein Gesicht vor Augen zu haben, stehen Arbeitgeber nicht allein da. Gerade im Gesundheitsbereich, wo das Vertrauen zwischen Arzt und Patient eine besonders wichtige Rolle spielt, möchten Patienten gerne sehen, mit wem sie es zu tun haben werden – am besten schon bevor sie zum ersten Mal in die Praxis kommen.

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Störgeräusche in der Arztpraxis: Der Anrufbeantworter als Ärgernis

IFABS

Ein hilfreiches Instrument versagt aufgrund unzureichender Vorbereitung In den Tagen vor und nach Weihnachten werden sie wieder intensiv genutzt: die Anrufbeantworter in Arztpraxen. Sie sind, richtig eingesetzt, ein einfaches Instrument, tatsächlichen und potentiellen Patienten Angaben vor allem über die Öffnungszeiten und Vertretungsregelungen zu vermitteln. Doch viele Nutzer haben wenig Freude an der Nutzung. Kaum verständlich […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Außendienst: Die externe Betreuungs- und interne Supportqualität auf dem Prüfstand

IFABS

Zwei wichtige Faktoren, die über den Erfolg jedes Pharma-Außendienstmitarbeiters entscheiden, sind die von ihm realisierte Betreuungsqualität und das Ausmaß an Unterstützung durch sein Unternehmen bzw. von den mit ihm kooperierenden Abteilungen. Die Kurz-Präsentation „Matchment für den Pharma-Außendienst“ aus der Publikations-Reihe „Fünf-Minuten-Facts&Figures aus der Gesundheitswirtschaft“ zeigt, welche Ausprägungen diese beiden Größen aktuell haben und wie groß […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Von nichts kommt nichts: Mitarbeitermotivation in der Arztpraxis

IFABS

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor überdurchschnittlich erfolgreicher Arztpraxen ist die ausgeprägt hohe Motivation der mitarbeitenden Medizinischen Fachangestellten, d. h. die Bereitschaft und der Antrieb, sich im Sinne der Praxisziele intensiv und zielgerichtet in ihrer täglichen Arbeit für die Praxis zu engagieren. Die Mitarbeitermotivation ist dabei kein Selbstzweck, sondern ein betriebswirtschaftliches Instrument, das die Sicherung und den Ausbau […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Mit falscher Kommunikation in die Krise: Eine Valetudo Check-up©-Fallstudie zum Management in Arztpraxen

IFABS

Initial noch Freude
 Das Ergebnis der bei Dr. Karl M., Allgemeinarzt in einer norddeutschen Großstadt, durchgeführten Praxisanalyse erfreut dem Mediziner zunächst und scheint seine eigene Sicht der Arbeitsqualität zu bestätigen. Das Dashboard des Valetudo Check-ups© „Praxismanagement“ bescheinigt ihm mit einem Best Practice-Benchmark von 76,4% (das Verhältnis aus den eingesetzten Instrumenten, Regelungen und Techniken des Praxismanagements […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Trendscouting Pharma: Adhärenz und Pharmaceutical Storytelling

IFABS

Adhärenz ist ein Wettbewerbsfaktor  Ein Baustein zukunftsorientierter pharmazeutischer Vertriebstätigkeit ist die Unterstützung der Zielärzte, Adhärenz-orientiert mit ihren Patienten zu kommunizieren, da hiervon maßgeblich die Fähigkeiten von Arztpraxen, Patienten zu binden und zu gewinnen, abhängen werden. Untersuchen z. B. die Kataloge von Arzt-Bewertungsportalen den genannten Aspekt bislang eher oberflächlich, wird diese Analyse bald viel tiefgreifender erfolgen, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Erfolg durch Dialoge: Das Mitarbeitergespräch in der Arztpraxis

IFABS

Das Mitarbeitergespräch zählt zu den wichtigsten Führungsinstrumenten niedergelassener Ärzte. Hierbei ist nicht der Halbsatz im Vorübergehen gemeint oder das Kurzgespräch auf dem Gang zwecks Klärung eines Sachproblems, sondern das vertrauliche, zielorientierte und ungestörte Zweiergespräch mit jeder Medizinischen Fachangestellten. Denn nichts ist wichtiger für eine gute Zusammenarbeit und Führung als umfassende Information und offene Kommunikation.
 Das […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Zu risikoreich: Arztpraxen und ihre Marketingaktivitäten

IFABS

Marketing: erfolgreich und einfach? Immer wieder – aktuell in der Ausgabe der Ärzte Zeitung vom 03.12.2014 – wird darauf hingewiesen, wie wichtig Marketingaktivitäten für niedergelassene Ärzte sind und dass die Angst vor damit verbundenen hohen Kosten unbegründet ist, da der zentrale Ansatzpunkt vor allem in der Umsetzung der täglichen Patientenarbeit liegt. Untermauert man das Ganze […]