Tag: Beratung

Apotheke, Pharmaindustrie

Beleidigend direkt?

admin

Manchmal muss man fast beleidigend direkt sein um einen (wichtigen) Punkt rüberzubringen, damit das verstanden wird. Ehrlich, ich bemühe mich immer freundlich, mindestens höflich und gleichzeitig…

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Apotheke, Pharmaindustrie

Beratungstaxe – mal ernsthaft.

admin

Samstag hatten wir wieder einen typischen „Donna“. Vorausschickend: wegen Krankheit sind wir momentan (immer) etwas knapp an Personal. Es zählt jeder der hier ist – und wir sind eigentlich immer…

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Apotheke, Pharmaindustrie

Verwirrende Pille danach Beratung

admin

Die Kundin mit Kinderwagen braucht „die Pille danach“. Dass das interessanter wird, kann man sich denken, aber nichts bereitet einen auf das vor, was dann folgte. Gut, die Frau war … etwas sehr simpel. Verständnisprobleme nicht wegen einer Sprachbarriere. Wir müssen ja diverse Sachen abklären vor der Abgabe. Apothekerin (Ap): „Wann war der ungeschützte Geschlechtsverkehr?“ […]

Apotheke, Pharmaindustrie

Das hat nicht genug genützt!

admin

Mann in der Apotheke: „Ich brauche etwas für meine Mitarbeiterin, die hat seit 2 Tagen starke Halsschmerzen. Nicht Lutschtabletten – ein Schmerzmittel zum einnehmen!“ Donna empfiehlt Ibuprofen 400. Mann: „Das hat sie schon und das hat nicht genug genützt. Könnte ich nicht die 600mg haben?“ Donna: „Die sind rezeptpflichtig. Aber … wie hat sie die […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Best Practice-Organisation in der Arztpraxis: Stressreduktion und zufriedenere Patienten durch systematische Fehlerbeseitigung

IFABS

Praxisteams unter Druck In deutschen Arztpraxen werden – wie die Daten aus der Valetudo Arzt—Community zeigen – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet durchschnittlich nur 46,8% der für eine reibungslos funktionierende Praxisorganisation notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt, die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 58,3% der Anforderungen und Wünsche. Und selbst in Betrieben, in […]

Arzt, Psychologie

Die Intelligenz hat versagt, oder: Warum Dummheit allein den Brexit nicht erklären kann

Tanja Gabriele Baudson

Mehr als die Hälfte der Briten hat sich am letzten Donnerstag dafür ausgesprochen, die EU zu verlassen; das schlug bei Twitter natürlich Wellen. Glücklicherweise ist Humor auch dort ein Mittel, um mit dem Schock klarzukommen, und so ließ der Spott über die Dummheit der Brexit-Befürworter natürlich nicht lange auf sich warten. Aber reicht Dummheit als Erklärung für ein so frappierendes Ergebnis aus? Vielleicht teilweise; eine wichtige Rolle spielt meines Erachtens aber auch das Versagen der europäischen Intelligenz. Und dieses Versagen ist wiederum zu einem guten Teil systembedingt.