Ist schon etwas länger her, aber da wir ja (immer wieder mal) an Preisdiskussionen sind: Frau kommt in die Apotheke / Drogerie und schaut sich einige Drogerie-Artikel in der Freiwahl an. Pharmama: „Kann ich Ihnen helfen?“ „Wo wurde das hergestellt? In China? Ich will nichts kaufen, das aus China kommt.“ Obwohl ich sagen muss, dass […]
„Die Kinderkekse hatten ein Haar drin! Das ist nicht akzeptabel!“ mit der Ankündigung kommt der wirklich empörte Papa in die Apotheke. Pharmama: „Oh, Nein, das geht so wirklich nicht. Ich tausche ihnen das Produkt gerne um.“ Der empörte Papa: „Ich habe es nicht mehr. – Ich habe es natürlich weggeworfen, nachdem ich das Haar gesehen […]
Als astronomisch Interessierte Person weiss ich natürlich, dass am 20 März (diesen Freitag!) am Morgen (zwischen 9.25 Uhr und 11.45 Uhr) eine partielle Sonnenfinsternis in der Schweiz (und Deutschland) sichtbar sein wird. So wie es aussieht gibt es auch schönes Wetter. Man sollte es aber vermeiden mit blossen Augen in die Sonne zu schauen. Nur […]
Die fein angezogene Kundin streckt mir bei ihrem Kosmetikeinkauf die Kreditkarte entgegen und sagt: „Mein Mann ist Arzt, bekomme ich hier bei ihnen auch 10 Prozent?“ „Mit dem Arztausweis, Ja.“ – sage ich. Frau: „Aber in der XY Apotheke in (Ort in der Nähe) bekomme ich das immer!“ Pharmama: „Ja – das mag gut sein, […]
Letzthin mussten wir einer Firma anrufen um herauszufinden, ob eines ihrer Produkte einen bestimmten Hilfsstoff verwendet. Die Firma ist in der Schweiz beheimatet und in einem Nachbarkanton. Etwas überraschend deshalb dieser Austausch: „Grüetzi, do isch … vo Pharmamas Apotheke, Ich ha e Froog betreffend eme Produkt vo Ihne …“ Unterbricht sie ihr Telefonpartner: „Könnten Sie […]
Manche Phytotherapeutika, also pflanzliche Wirkstoffe mit medizinischer Wirkung, die es früher vor allem in Tees und dann in Kapsel oder Tablettenform in der Apotheke zu kaufen gab, finden sich heute in den Regalen der Supermärkte. Ginkgo, Johanniskraut, Ginseng, Echinacea, Sägezahnpalme, Baldrian, Knoblauch … Als Nahrungseregänzungsmittel oder Supplemente werden sie beworben und günstig verkauft … ohne […]
Kundenreklamation nach Weihnachten. Die Kundin hat von uns ein Thermo-Shirt gekauft. Wir haben ihr diese Grösse, die wir nicht mehr hatten von einer anderen Drogerie besorgt, weil man das sonst nur vom Hersteller direkt bekommt – und dann neben dem Porto für Einzelposten extra Kleinmengenzuschlag zur Lieferung zahlen darf. Jedenfalls hat sie das Teil mit […]
Fand ich süss letzte Woche: altes Frauchen bei uns: “Grüetzi. Machen Sie auch Produkte von Clarins?” 🙂 Für diejenigen, die das nicht wissen: das ist eine Kosmetikmarke. Die vertreiben wir vielleicht, aber “machen” tun wir die nicht. Tagged: Drogerie, Kosmetik, Kundenwünsche
Man hört immer wieder, dass es manchen Kunden (immer noch) peinlich ist, Kondome zu kaufen. Das sollte nicht so sein. Für uns Verkäufer ist das etwas alltäglich normales – und wenn man in der Apotheke / Drogerie das kaufen geht sowieso. Da plagt man keine Kunden mit peinlichen Rufen durch den Laden oder ähnliches. Umgekehrt […]
Keine Angst, das ist ein ganz jugendfreier Post. Morgens früh in der Apotheke. Kaum geöffnet läutet das Telefon. Am Apparat eine Frau – von der Stimme her vielleicht in meinem Alter. Frau: „Hallo? Sind sie die Apothekerin? Ich habe da eine Frage?“ Pharmama: „Ja. Was ist die Frage?“ Frau: „Ich habe immer die Tampax Tampons […]