Nachdem endlich alles abgeklärt war, konnte ich also mit meinen Klinikpraktikum für die Ausbildung zur Rettungsassistentin starten. Die ersten beiden Tage hatte ich mir für die Notaufnahme ausgesucht, denn dort waren es nur 20 Stunden, die ich noch absolvieren musste. Am Morgen meldete ich mich zunächst bei der Pflegedienstleitung. Dort musste ich zunächst Belehrungen über […]
1. In der vergangenen Woche bin ich jeden Tag um 4.40 Uhr morgens aufgestanden. 2. Mit einer sehr guten Freundin bin ich verbunden für’s Leben (anscheinend sind wir echt seelenverwandt, da wir soo viele Gemeinsamkeiten haben und dies trotzdem ganz unabhängig voneinander) 3. Es geht doch nichts über nette Kollegen in der Klinik, die immer […]
Uniforme Gestaltung In keinem Internet-Auftritt und in keiner Klinikbroschüre fehlen sie: die Krankenhaus-Leitbilder. Ein Baustein der Mission Statements ist – da Kliniken personenzentrierte Dienstleistungen anbieten – die Mitarbeiterorientierung. Vergleicht man die Leitbilder, so sind diese personalbezogen durch positiv gerichtete Aussagen zu Selbständigkeit, Eigeninitiative, Verantwortung, Kompetenz und Teamorientierung geprägt, aber auch durch Beschreibungen zu Fehler- und […]
Der Erfolg von Krankenhäusern hängt entscheidend von der Beziehungsqualität zu den einweisenden niedergelassenen Ärzten ab. Einzelne Kliniken haben diese Zusammenarbeit auf eine professionelle Grundlage gestellt, in der Breite der Krankenhaus-Landschaft ist das Beziehungsmanagement als durchgängiges Handlungsprinzip jedoch noch nicht weit entwickelt. Vielmehr werden aktionistische Einzelmaßnahmen umgesetzt, die jedoch aufgrund ihrer konzeptionellen Schwächen und geringen Nachhaltigkeit […]
Genauso wie bei der Ausbildung zur Rettungssanitäterin ist auch beim Rettungsassistenten ein Klinikpraktikum vorgeschrieben. Bei der verkürzten Ausbildung wie ich sie mache, werden alle Stunden, die bereits für den RS abgeleistet wurden anerkannt. Somit habe ich für den Rettungsassistenten noch insgesamt 220 Stunden Praktikum auf verschiedenen Krankenhausstatiionen bzw. Bereichen zu absolvieren. Bei meinen ersten Klinikpraktikum […]
In Zufriedenheitsbefragungen zum Krankenhausaufenthalt zählt bei der Beurteilung der Betreuung ein Negativ-Aspekt fast schon zu den “Klassikern”: die sog. Mini-Tribunale. “Wieso haben Sie das Medikament nicht genommen?”, “Warum haben Sie uns nicht gerufen?”, “Weshalb waren Sie noch nicht in der Röntgen-Abteilung?”. Der Ton mancher Mitarbeiter des Pflegepersonals ist bei derartigen Fragen tadelnd streng und drängt […]
Immer wieder erreichen uns per Mail oder auf unseren Fanpages bei Facebook, Google+ und Twitter Fotos von falsch ausgefüllten Transportscheinen, also der
Auch in Zeiten von Internet-Präsentationen und Social Media-Einsatz besitzen Klinik- und Praxisbroschüren nach wie vor einen hohen Stellenwert im Rahmen der Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit. Neben der formalen Gestaltungsqualität kommt es bei den Publikationen vor allem auf deren Authentizität an. Der Begriff beschreibt die Eignung einer Broschüre, aber auch von Websites, die Gegebenheiten einer Arztpraxis oder […]
Bei der Entwicklung von Projekten zur Förderung der Klinik-Einweiser-Kooperation wird in Krankenhäusern häufig schon zu Beginn ein entscheidender Fehler gemacht: unter Einweisern werden alle Ärzte verstanden, die Patienten an das Krankenhaus weiterleiten, unabhängig davon, ob das häufig oder selten geschieht. Diese Pauschalisierung hat einen entscheidenden – negativen – Einfluß auf den späteren Einsatz der Förderungs-Instrumente: […]
Zufriedenheitsbefragungen sind – professionell geplant, konsequent umgesetzt und ergebnisbezogen für die Initiierung von Veränderungsprozessen genutzt – ein quantitativer und qualitativer Wertgenerator, aber die Akteure der Gesundheitswirtschaft sind bei ihrem Einsatz sehr zurückhaltend. Patientenbefragungen werden in vielen Kliniken und Arztpraxen nur realisiert, weil die Qualitätsmanagement-Regelungen das so verlangen, die Konkretisierung erfolgt meist in Minimal-Versionen. Zu-, Einweiser- […]