Tag: Klinik

Rettungsdienst

Krankenhaus mit Nebenwirkungen?

Fabi

Wie gut sind unsere Krankenhäuser wirklich? Was können sie leisten und sollten sie nicht eher “Gesundhäuser” heißen? Wie verdient eine Klinik ihr Geld und welche wirtschaftlichen Möglichkeiten ergeben sich daraus? Stehen der Patient und sein Wohl wirklich im Vordergrund und ist jede in Deutschland durchgeführte Operation auch wirklich notwendig?? Diese und weitere Fragen hat sich […]

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Rettungsdienst, Sonstiges

Tun wir das Richtige?

Fabi

Es gibt nicht viele Einsätze, die ich persönlich auch “mit nach Hause nehme”. Und wenn doch, dann sind es eigentlich gar nicht die schweren, blutigen Szenarien. Vielmehr sind es Fälle, bei denen Kinder betroffen sind, oder aber Einsätze, in denen ich mich im Nachhinein ernsthaft fragen muss, ob wir das Richtige getan haben. Dr. Clemens […]

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Rettungsdienst

Einsatzbericht: Dialysefahrt

blaulichtengel

Inhalt der Einsatzmeldung der Rettungsleitstelle Rehaklinik xy, Dialysefahrt ins KfH, sitzend, Krankentransport Vorgefundene Situation am Einsatzort und Befund des/der Patienten/Patientin – Patient männlich, ca. 70 Jahre – Situation: Patient sitzt im Rollstuhl auf uns wartend auf dem Gang des Reha-Zentrums, Pflegepersonal bringt uns zu dem wachen und orientierten Mann (GCS 15), der sich mit Z.n. […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Aktenzeichen XY “Klinik” ungelöst: Gesucht werden die Image-Destruktoren / Warum ein internes Assessment der Patientenzufriedenheit unverzichtbar ist

IFABS

Die Patientenzufriedenheit ist ein zentrales Element der Imagebildung für ein Krankenhaus. Bei ihrer Bestimmung kommt es nicht allein darauf an, das generell erreichte Niveau zu untersuchen (was in den meisten Krankenhäusern geschieht), sondern vielmehr in einem internen Assessment die Abteilungen zu identifizieren, deren Zufriedenheitswerte die Imagebildung nachhaltig fördern (Promotoren), sie zumindest auf einem guten Durchschnittsniveau […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wer fragt, verliert: Warum Krankenhaus-Einweiserbefragungen so häufig scheitern

IFABS

“Bringt nichts!”, “Die Ärzte wollen das nicht!”, “Damit haben wir ganz schlechte Erfahrungen gemacht!” So und ähnlich kommentieren viele Klinik-Verantwortliche ihre Einstellungen und Erfahrungen im Zusammenhang mit Einweiser-Befragungen. Untersucht man die Gründe für das Scheitern etwas genauer, sind es weniger Unlust und Ablehnung der niedergelassenen Ärzte, sondern Fehler bei der Entwicklung und Umsetzung der Analysen: […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Der “Zufriedenheits-Irrtum” – Auch für Krankenhaus-Patientenbefragungen gilt, dass die Zufriedenheit kein Indikator für die Weiterempfehlungsbereitschaft ist

IFABS

Bereits an anderer Stelle wurde thematisiert, dass viele Patientenzufriedenheits-Befragungen im Krankenhaus Qualiätsmanagement-Instrumente mit Anwendungsschwächen sind. Zwei für die Klinik-Arbeit wesentliche Fragen tauchen nur in den wenigsten Fragebögen auf: – wurde das Haus oder die Abteilung von Dritten empfohlen (wenn “Ja”, durch wen) und – wie wahrscheinlich ist es, dass die Klinik Familienangehörigen, Verwandten, Freunden und […]

Medizinrecht

Umsätze einer Privatklinik sind Umsatzsteuerfrei

Florian Schuh

Nach einer aktuellen Entscheidung des Finanzgerichts Stuttgart, sind die pauschalen Tagessätze einer Privatklinik in voller Höhe umsatzsteuerfrei. Das Finanzamt hatte die Umsätze zunächst in umsatzsteuerfreie ärztliche Leistungen und in umsatzsteuerpflichtige Leistungen des Klinikbetriebs wie Unterkunft und Verpflegung aufgeteilt. Die Klinik verlange Befreiung von der Umsatzsteuer. Mit Erfolg: Nach Auffassung des Gerichts, könne sich die Klinik Continue Reading

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Teilweise noch semiprofessionell: Die Internetauftritte von Krankenhaus-Presseabteilungen / IFABS Spotlight-Analyse

IFABS

Viele Krankenhäuser haben das Thema “Presse- und Öffentlichkeitsarbeit” bzw. “Unternehmenskommunikation” in einem eigenständigen Bereich auch auf ihren Internetseiten etabliert. Doch bei Durchsicht der Auftritte fällt auf, dass viele Klinik-Presseabteilungen im Netz nur mit Minimal-Aktivitäten arbeiten. So fehlen häufig einzelne oder mehrere der folgenden Basis-Instrumente professioneller Pressearbeit: – Nennung der Ansprechpartner mit Namen, genauer Funktion bzw. […]