Tag: Kommunikation

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

A Shocking Experience: Ärztliche Adhärenz-Förderung im Patientenurteil

IFABS

Eine tiefgreifende Erkenntnis “Es war eine schockierende Erfahrung zu erkennen, wie schlecht meine Gespräche bei den Patienten ankommen, aber perspektivisch ist das wahrscheinlich sehr heilsam!” Der Kommentar dieses Allgemeinarztes zu den Ergebnissen seiner Adhärenz-Zufriedenheitsanalyse ist Ausdruck einer echten Betroffenheit. Geringes Eingehen auf Patientenwünsche Die Patienten hatten in der Analyse ihre Meinungen zu Art und Umfang […]

IT

Der Arzt soll es richten – wenn der Patient die Verantwortung abgibt

Dr. Ralph Jäger

Es gibt akute Krankheiten, die mit Medikamenten, einer Behandlung und viel Ruhe schnell in den Griff zu bekommen sind. Im Gegensatz dazu leiden Menschen auch unter Störungsbildern, die entweder chronisch geworden oder psychosomatischen Ursprungs sind.

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma: Kommunikations-Flop Außendienst-Tagung

IFABS

Positive Rückmeldungen dominieren “Die Tagung war ein voller Erfolg!” “Von allen Seiten gab es nur positives Feedback!” “Ich glaube, wir können alle mit dem Ergebnis sehr zufrieden sein!” Derartige Bewertungen von Außendienst-Tagungen hört man häufig, wenn Marketing-Mitarbeiter die Stimmen ihrer Vertriebs-Kollegen zusammenfassend wiedergeben. Und in den meisten Fällen treffen die Urteile auch zu, wenn der […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Bitte mehr Offenheit! Adhärenz-fördernde Arzt-Patienten-Kommunikation

IFABS

Ärzte bevorzugen geschlossene Fragen Eine Adhärenz-zentrierte Gesprächsführung basiert u. a. auch auf einer angepassten Fragetechnik. Ärzte sind es gewohnt, meist geschlossene Fragen zustellen, die den Patienten Antwortmöglichkeiten vorgeben, aus denen sie dann nur noch auswählen müssen (ja / nein, schlecht / gut etc.). Dieser Frage-Typ haben den Vorteil, dass er einfach und vor allem schnell […]

Arzt, Psychologie

Forschung und Medien – ein Teufelspakt?

Beatrice Lugger

Es ist ein Spiel von Geben und Nehmen. Forscher brauchen die Medien durchaus, um auf ihre Themen aufmerksam zu machen. Doch nicht selten knarzt es, kommt es zu Missverständnissen und manchmal haben Forscher selbst zu diesen falschen Verständnissen beigetragen. Davon berichtete heute auf sehr eindrückliche Weise mit zahlreichen Beispielen der DESY- und CERN-Forscher Prof. Dr. Thomas Naumann auf Einladung des Studiengangs WMK am KIT. Von falschen Bildern Das Gottesteilchen etwa. Es ist natürlich Unsinn, das Higgs-Boson als Gottesteilchen zu bezeichnen.… weiter

Krankenpflege

Rollstuhl, Pauschale und der März

DirkStr.

Der Rollstuhl ist genehmigt samt Kraftknoten, Schiebehilfe und dem “Outdoor-Vorbau”. Gestern war die erste Sitzung für den Bau. Das Kind wurde ausgemessen und die Diskussion gestartet, was wird definitiv gebraucht und was könnte gestrichen werden. Der Rollstuhl ist genehmigt bedeutet: Es gibt einen Pauschalpreis für die größeren Posten wie der Sitzschale oder dem Fahrgestell. Wenn […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Patientenbetreuung im Krankenhaus: Stoppt die Ad-hoc-Tribunale

IFABS

In Zufriedenheitsbefragungen zum Krankenhausaufenthalt zählt bei der Beurteilung der Betreuung ein Negativ-Aspekt  fast schon zu den “Klassikern”: die sog. Mini-Tribunale. “Wieso haben Sie das Medikament nicht genommen?”, “Warum haben Sie uns nicht gerufen?”, “Weshalb waren Sie noch nicht in der Röntgen-Abteilung?”. Der Ton mancher Mitarbeiter des Pflegepersonals ist bei derartigen Fragen tadelnd streng und drängt […]

Arzt, Psychologie

Science oder Wissenschaft – Englisch oder Deutsch?

Beatrice Lugger

Wie wichtig ist es über Wissenschaft in der jeweiligen Landessprache zu kommunizieren? Diese Frage treibt den Biophysiker Ivan Fernando Gonzalez (@gonzalezivanf ) schon seit einiger Zeit um. Für das anstehende Großtreffen der wissenschaftlichen Onlinegemeinde, ScienceOnline14, in Durham Ende Februar hat er die Session ScioLang rund um sein Herzensthema geplant und inzwischen viele Mitstreiter um sich geschart. Ivan umreißt es auf Englisch (sic!) so: „English is the “lingua franca” of science, and that carries a lot of benefits, but also carries… weiter

Apotheke

Blogschau: “Die Resonanz hat uns überrascht”

Christian de Vries

Sie sind wohl das Salz in der Internet-Suppe: Die Blogs. Private Seiten von Menschen, die über sich und ihr Thema schreiben. Die auch gern mal dort diskutieren, und sich mit anderen austauschen und vernetzen. In unregelmäßigen Abständen möchten wir mit der „Blogschau“ gern einige dieser interessanten und persönlichen Blogs vorstellen. Heute stellen sich “Sophie” und […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Arztpraxen: Chaos durch Zufalls-Informierung

IFABS

Die Mitarbeiter-Befragung in einer urologischen Praxis erbrachte u. a. folgenden Veränderungsvorschlag: “Verbesserung der Informationen und Mitteilungen von den Ärzten an das gesamte Team, nicht immer nur an Einzelne!”. Ärzte, die als Zufalls-Informierer agieren, stehen meist unter hohem Arbeits- und Zeitdruck. Wenn sie etwas mitzuteilen haben, übermitteln sie die Information derjenigen Medizinischen Fachangestellten, die ihnen als […]