Tag: Kommunikation

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Gelungene Patientenkommunikation: Der mündige Patient in der modernen Arztpraxis

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In deutschen Arztpraxen findet zur Zeit ein Paradigmenwechsel statt. Anstatt wie bisher den Patienten nicht als direkten Kommunikationspartner wahr zu nehmen und den Fokus einzig auf die Behandlung der Symptome und Krankheitsbilder zu richten, wird der Patient nun mehr und mehr in die Praxis eingebunden und für die eigene Gesundheit mit verantwortlich gemacht. Dieser Trend entsteht vor allem durch die höheren Heilungschancen, wenn die Patienten aktiv in die eigene Therapie eingebunden werden. Viele Ärzte und Praxismitarbeiter fürchten jedoch durch diesen Trend den Verlust ihres Ansehens und vor allem ihrer Autorität. Dies ist jedoch ein Mythos, der sich so nicht bestätigen lässt.

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Thematisch am Bedarf vorbei: Pharma-Referenten als Praxisberater

IFABS

Healthcare Statistics ToGo Großer Unterstützungsbedarf, wenige Helfer Etwa 8% der Pharma-Referenten beraten während ihrer Arbeit die von ihnen besuchten Ärzte im Bereich „Praxismanagement“. Das ist in Anbetracht der Tatsache, dass jedes dritte Praxisteam nach eigenem Empfinden in seiner Arbeitsproduktivität durch Probleme in der Gestaltung der Praxisarbeit behindert wird, eine bislang sehr geringe Anzahl. Sorgenkind Praxisorganisation […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Gute Kliniken erkennt man bereits an ihrer Informationszentrale

IFABS

“Guten Tag, ich möchte in die Chirurgische Klinik, Professor X., wo finde ich die?” Die Krankenhaus-Besucherin muss sich einen richtigen Ruck geben, um den auf die Lektüre seiner Zeitung konzentrierten Krankenhaus-Mitarbeiter anzusprechen. “Da drüben links ist die Übersichtstafel!” ist die lapidare Antwort, ohne dass der Mitarbeiter von seiner Zeitung aufsieht. Beispiele dieser Art finden sich, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Arztpraxis: Patient sucht Zuhörer

IFABS

Jeden Tag tauschen Medizinische Fachangestellte und Ärzte mit ihren Patienten Informationen, Bitten und Fragen aus. Vieles, das sie dabei hören, wiederholt sich und die Teams haben Routinen entwickelt, das entsprechend Notwendige zu tun, wenn bestimmte Schlüsselwörter fallen. Dieses Verhalten erleichtert zwar den Alltag, verhindert jedoch, dass aktiv zugehört wird. In vielen Fällen entgehen hierdurch Informationen, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Mediziner im Klage-Modus: Das Arzt-Patienten-Gespräch als Frust-Ventil

IFABS

„Der Herr Doktor redet und redet, ohne dabei auf den Punkt zu kommen!“ „Der Arzt sollte eher zum Wesentlichen kommen.“ „Das Arztgespräch auf die Behandlung konzentrieren, nicht auf die Politik und wie schlecht es den Ärzten geht!” Die Ergebnisse der Patientenbefragung in einer Allgemeinarzt-Praxis, in der eine Benchmarking-Praxisanalyse durchgeführt wurde, zeigen, dass die Praxisbesucher einerseits […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wenn das Pferd von hinten aufgezäumt wird: Pharma-Service für niedergelassene Ärzte

IFABS

Der Marketingleiter ist begeistert: „Der Zuspruch für unsere Seminar-Reihe war riesengroß: 70% der Teilnehmer bewerteten die Veranstaltungen mit den Noten „sehr gut und „gut“. Sein Bezugsobjekt ist ein Kommunikations-Seminar, das als Anschlußaktivität für Praxisanalysen konzipiert war, die der Außendienst durchgeführt hatte. Eine Befragung des Teilnehmerkreises zur Umsetzung der Seminarinhalte drei Monate später erbrachte jedoch dann […]

Arzt, Psychologie

Gute Gründe für Forscher zu kommunizieren

Beatrice Lugger

Was haben Wissenschaftler davon, wenn sie kommunizieren? “Muss ich das auch noch tun”, ist ein nicht selten platzierter Satz. Nein, natürlich müssen sie nicht. Aber sie haben heute (wieder) mehr Möglichkeiten sich öffentlich zu äußern. Im Folgenden habe ich 10 Thesen formuliert, weshalb kommunizierende Wissenschaftler in meinen Augen ein Gewinn für Forschung und Gesellschaft sind.   Zurück in die Gesellschaft – Die Online-Medien bieten eine zusätzliche Möglichkeit für den direkten Kontakt mit interessierten Teilen der Gesellschaft. Dialogbereitschaft ist ein zentrales… weiter

Arzt, Psychologie

Wissenschaft auf der Bühne

Beatrice Lugger

Das Theaterstück “Copenhagen” von Michael Frayn erfreut sich auch hierzulande einer großen Bekanntheit. Frayn hat darin eines der berühmten Treffen zweier Physiker in unterschiedlichen Szenarien skizziert. Was könnte geschehen sein beim Treffen von Niels Bohr und Werner Heisenberg im Jahr 1941 in Kopenhagen, nach dem deren Verhältnis als zerrüttet galt? In Vorbereitung auf das Panel zu neuen Formaten in der Wissenschaftskommunikation während des Nobel Week Dialog am Montag, das ich moderieren darf, habe ich mich mit Nancy Kawalek ausgetauscht. Ihr… weiter

Arzt, Psychologie

Worüber Wissenschaftler bloggen

Beatrice Lugger

Kritik am akademischen Betrieb und die Verbreitung von Forschungserkenntnissen – dies sind laut einer aktuellen Studie die zwei Topthemen in Wissenschaftsblogs. 100 Wissenschaftsblogs hatten Inger Mewburn1 und Pat Thomson2 für ihre Studie „Why do academics blog? An analysis of audiences, purposes and challenges“ im Fachblatt Studies in Higher Education ausgewertet. In Wissenschaftsblog geht es demnach vor allem um: 41 % Kritik am akademischen Betrieb Hier geht es um Dinge, wie das akademische Leben, Forschungsförderung, Institutspolitik oder Bildung. Häufig werden dabei… weiter

Arzt, Psychologie

Wer hat angefangen?

Katja Schwab

Heike: „Ich mach hier immer alles alleine und du sitzt nur rum.“ Christian: „Das stimmt doch gar nicht, ich hab nur gerade nicht so viel Zeit für den Haushalt.“ Heike: „Wenn ich mich nicht um alles kümmern würde, würde alles im Chaos versinken. Du machst ja keinen Finger krumm.“ Christian: „Du reißt doch immer alles an dich.“ Heike: „Ich musste das auch machen, weil du deinen eigenen Kram nicht mal geschafft hast. Meistens hat doch die Hälfte gefehlt.“ Christian: „Wer… weiter