Tag: Kommunikation

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum ein Teil der Arztpraxen nicht erfolgreich sein kann

IFABS

Was machen überdurchschnittlich erfolgreiche Arztpraxen anders als weniger erfolgreiche Praxisbetriebe? Setzen Sie mehr IGeL ein, betreiben Sie mehr Marketing oder legen die den Schwerpunkt auf maximalen Patientendurchsatz statt auf Qualitäts-Medizin? Analysiert man die Unterschiede auf der Grundlage von Praxisanalyse-Ergebnissen, wird schnell deutlich, dass vor allem ein Arbeits-Grundprinzip den Unterschied ausmacht: erfolgreiche Praxisteams optimieren systematisch alle […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Medizinische Fachangestellte: Der einfache Weg zu professioneller Patientenkommunikation

IFABS

Schlüsselfaktor Patientenkommunikation Die Art, in der Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, unterstützt nicht nur die medizinische Betreuung und beeinflusst die Patientenzufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit, unterstützt die organisatorischen Abläufe und fördert den Gewinn.Schwierige Trainingssituation Medizinische Fachangestellte, die ihre […]

Arzt, Psychologie

Anweisungen von der Erde

Christiane Heinicke

Signale, die von oder an uns gesendet werden, sind 20 Minuten lang unterwegs. Das entspricht in etwa der Zeit, die nötig ist um den Abstand zwischen Erde und Mars zu überwinden, wenn beide Planeten am weitesten voneinander entfernt sind. Wie beeinflusst uns diese verzögerte Kommunikation mit dem Rest der Menschheit?* Recht offensichtlich ist, dass wir keine Telefonate führen können. Bis ich die Antwort meines Gesprächspartners erhielte, wären mindestens vierzig Minuten vergangen und ich hätte meine ursprüngliche Nachricht vergessen. Aus dem… weiter

Arzt, Psychologie

Internetzugang auf dem simulierten Mars

Christiane Heinicke

Wie wäre das Surfen, wenn sich jede aufgerufene Webseite erst nach vierzig Minuten aufbaute? Wir sind daran gewöhnt, bei Streitfragen schnell mal bei Wikipedia nachzuschlagen. Hat Frankreich oder Deutschland die meisten Universitäten? Bis die Antwort den Mars erreichte, hätte jede der beteiligten Parteien den Streit längst vergessen. Nein, das ist keine praktikable Lösung. Wahrscheinlicher ist, dass eine Marscrew einen eigenen Server zur Verfügung hat, der eine ganze Reihe von Webseiten im Cache hält und regelmäßig mit der Erde synchronisiert. Welche… weiter

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Adhärenz-zentriertes Praxismanagement: Die Brücke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg

IFABS

Dieses „Zehn-Minuten-Briefing“ beschreibt den Nutzen einer ganzheitlich auf die Adhärenz-Förderung von Patienten ausgerichteten Praxisführung und vermittelt konkrete Umsetzungshinweise. Adhärenz-zentriertes Praxismanagement: Die Brücke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte, Band 16  

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum Seminare die Qualität der Arzt-Patienten-Kommunikation nicht verbessern

IFABS

Schere zwischen Anforderungen und Realität Die Ansprüche der Patienten an Form und Inhalte der Gespräche mit ihren Behandeln steigen, für die meisten Ärzte besitzt die Qualität der Patientenkommunikation jedoch nur einen geringeren Stellenwert. Doch das ist nicht nur unter dem Gesprächs- und Informationsaspekt ein Problem, sondern auch generell. Die Kommunikation zählt aus Patientensicht zu den […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Selbstdiagnose: Medizinische Fachangestellte optimieren ihr Kommunikationsverhalten

IFABS

Schlüsselfähigkeit „Kommunikation“
 In Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 42,7% der für eine optimale interne und externe Praxiskommunikation notwendigen Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen eingesetzt. Die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 51,3% der Anforderungen und Wünsche. Und selbst in Betrieben, in denen die Teams akut keine Beeinträchtigung ihrer […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Kommunikations-Update für Medizinische Fachangestellte

IFABS

Schlüsselfähigkeit „Kommunikation“
 In Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 42,7% der für eine optimale interne und externe Praxiskommunikation notwendigen Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen eingesetzt. Die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 51,3% der Anforderungen und Wünsche. Und selbst in Betrieben, in denen die Teams akut keine Beeinträchtigung ihrer […]

Arzt, Psychologie

Technikkommunikation – Ein Kurzessay

Claudia Davenport

Heute habe ich meine Zusage für die Lernwerkstatt Technikkommunikation bekommen. Veranstalter sind Wissenschaft im Dialog und acatech. Ich freue mich sehr darauf und bin gespannt wie das Ganze organisiert sein und wer alles dabei sein wird. Teil der Bewerbung war ein Kurzessay zum Thema „Fracking, Grüne Gentechnik, Hochspannungsleitungen und Co. – Was kann Technikkommunikation zu kontroversen Themen leisten?“. Ich hatte vorher noch nie ein Essay geschrieben (und muss mich ständig zusammen reißen nicht das mir geläufigere Assay zu schreiben). Aber jetzt… weiter