Heute bin ich offenbar Schuld. Es ist meine Schuld, dass die Krankenkasse meldet, dass Sie nur noch Grundversichert sind … ich nehme an, Sie bekommen wieder eine Zusatzversicherung, sobald die ausstehenden Prämien bezahlt sind. Es ist meine Schuld, dass Sie nicht bemerkt haben, dass die Karte der neuen Versicherung zuhause in einem Brief in dem […]
Eine Frau mittleren Alters kommt zur Theke und winkt mich zu sich, während sie in ihrer Handtasche nach etwas sucht. Frau: “Sind Sie die Apothekerin?” Pharmama: “Ja?” Frau (zieht einen durchsichtigen Ziplock Plastiksack aus der Handtasche) “Könnten Sie sich das mal ansehen?” (Sie nestelt oben am Plastiksack) “Sind das Läuse?” Pharmama: (leicht hektisch): “Haaaalt! Nicht aufmachen!!” […]
Kundin: „Ich brauche mein Medikament, der Name ist Ochsner.“ Ich suche oben und unten: in den Bestellschubladen, neben dem Wareneingang, im Computer, was es sein könnte … Pharmama: „Was brauchen sie denn?“ Kundin: „Das Euthyrox“ Nochmals Blick in den Computer. Pharmama: „Sie haben kein Rezept mehr dafür – und ihnen wurde das letzte Mal schon […]
Kunde: “Haben Sie mir etwas gegen Husten?” Pharmama: “Für Sie selber?” Kunde: “Ja.” Pharmama. “Trocken oder Verschleimt?” Kunde: “Verschleimter Husten, schon eine ganze Weile.” Ich gebe ihm etwas dagegen. Er packt das in seinen durchsichtigen Plastiksack, wo schon eine Stange Zigaretten weilt. Pharmama (mit Blick auf die Stange): “… Und es würde natürlich auch helfen, […]
Es gibt Patienten, die teilen mit einem noch das letzte Detail des aktuellen Problems, das sie gerade haben. Frau Schmiss ist ein gutes Beispiel. Frau Schmiss ist eine ältere Frau mit einer sehr offenen Persönlichkeit. Sie redet auch nicht gerade leise. Auch nicht in der Apotheke. Sie kümmert sich überhaupt nicht um ihre Privatsphäre – […]
Eine Frau kommt mit einem dringlichen Problem zu mir – ihr Mann konnte seit 3 Tagen nicht auf die Toilette. Das ist im Normalfall nicht so tragisch –aber der Mann hatte kurz davor eine Hämorrhoiden-operation und eben seitdem keinen Stuhlgang mehr. Das Spital hat ihn nach Hause geschickt ohne einen Stuhl-Weichmacher mitzugeben … was ich […]
Erstes Telefon am Morgen: Frau: “Bekomme ich von ihnen Tamiflu?” Pharmama: “Wenn Sie ein Rezept haben, ja.” Frau: (voll künstlich überrascht) ”Oh, das braucht ein Rezept? WO bekomme ich das her?” Pharmama: “Vom Arzt?” … und in die gleiche Richtung stossend hier eine allgemeine Durchsage: Fragt mich nicht (Nicht!) hier oder per mail, ob ich gegen […]
Kunde in der Apotheke: “Ich weiss, Sie haben mir Cetirizin für meine Allergie empfohlen. Aber mein Nachbar hat gesagt ich soll Ranimed nehmen. Er ist Tierarzt!” Arrrgh! Drei Mal habe ich Anlauf genommen, um ihn den Unterschied zwischen H1 und H2-Histamin-Rezeptoren zu erklären. Es ist wirklich nicht so schwer: H1= Rezeptor, der für die allergische […]
“Entfernen sie auch Sprissen*?” Fragt mich der Mann in Arbeitsoverall (Mechaniker?), der seinen eingebundenen Finger hochhält. Pharmama: “Wenn ich kann. … Schauen wir uns das mal an.” Ich bringe ihn in den Beratungsraum und bereite meine Instrumente vor, der Mann nimmt sein Pflaster vom Zeigefinger. Es sieht nicht sehr spektakulär aus – blutet kaum, man sieht wo […]
Mann in der Apotheke: “Ich muss Vivotif nehmen. Jetzt habe ich versehentlich die mitteler Kapsel am ersten Tag genommen – ist das schlimm?” Pharmama: “Nein, da ist in allen dasselbe drin. Kein Problem.” Vivotif ist die Schluckimpfung gegen Typhus. Eigentlich eine Seltenheit: eine Schluck-Impfung. Sie kommt in 3 Dosen – und einem Info-Blatt, weil […]