Ich fühle mich alt, wenn …
Ich fühle mich alt, wenn … ich ein Rezept ausführe für ein Mädchen, Jahrgang 1999 — für die Pille. Zwei-tausend-drei-zehn. Wo ist die Zeit hin? Tagged: Apotheke, Kunde, Verhütung
Tag: Kunde
Fragen sie nicht mich …
Beratung betreffend der Dosierung der Medikamente ist sehr wichtig. Manchmal frage ich zur Kontrolle auch die Patienten (speziell, wenn der Arzt die Dosierung nicht aufs Rezept geschrieben hat): „Wie hat der Arzt Ihnen gesagt, dass Sie das nehmen sollen?“ Die Antwort hat mir gar nicht gefallen: „Was fragen Sie mich? Wissen Sie das nicht? Ich […]
Ich glaub nicht, dass wir das waren …
Gestern hatte ich einen dieser frustrierenden Begegnungen, wenn ein Kunde davon überzeugt ist, dass er recht hat und ich Unrecht und keine Erklärung daran etwas ändert. Es war ein älteres Pärchen, das eine Packung Calcimagon Kautabletten mitbrachte. Die Packung hatte noch das alte Design (das hat vor einigen Monaten gewechselt) und es war ein Etikett […]
In begründeten Ausnahmefällen
Der Mann kommt mit einer leeren Packung Crestor und dem Wunsch „Davon hätte ich gerne wieder ein Pack.“ in die Apotheke. Pharmama: „Sie haben sicher ein Rezept hier? Wie ist der Name?“ Mann: „Obermaier– Ich habe kein Rezept, aber ich habe von ihnen schon einmal eine Packung bekommen ohne.“ Das stimmt auch tatsächlich, wie ich […]
Wenn Apothekenmitarbeiter Montag morgens noch nicht denken können …
Es folgt ein Gastbeitrag von der Streunern, die nicht in einer Apotheke arbeitet, aber Erfahrungen im Kundenservice hat und deshalb mitleiden kann. … und manchmal bekommt man auch Einblicke von der anderen Seite der Theke. Zur Geschichte: es ist zwar nicht Montag, sondern Freitag, aber … das kann durchaus auch an einem anderen Tag passieren […]
Nehmen Sie doch das Generikum – bitte.
Ich verstehe manche Leute, wenn sie keine Generika nehmen wollen. Das ist bei uns immer noch eine relativ freiwillige Sache. Etwas finanziellen Druck bekommen die Generika-Verweigerer schon, weil sie teilweise 20% Selbstbehalt auf den Medikamentenpreis zahlen müssen statt der normalen 10% … wobei das beim Bezug in der Apotheke (leider) erst mal gar nicht auffällt, […]
Wird mir das Mittel schaden?
Mann in der Apotheke: “Ein Bexin Sirup, Bitte.” Ich hole ihm das gewünschte. Bevor ich etwas dazu sagen kann, meint er: “Wird mir das Mittel schaden?” Leicht seltsame Frage, aber … Pharmama: “Haben Sie Probleme mit irgendeiner Art von Zucker?” (das Mittel enthält Fructose) – “Nein.” Pharmama: “Sind sie allergisch auf irgendwelche Medikamente?” – “Nein.” […]
Wieso komme ich nicht durch?
Der Tag vor Weihnachten. Einer der stressigsten Tage in der Apotheke – jeder und jede muss “nur noch schnell” … dazwischen läutet das Telefon immer wieder einmal – und mindestens einmal sind wir vor lauter Kunden nicht dazu gekommen es abzunehmen, obwohl wir die Belegung aufgestockt haben. Dann kommt die ältere Stammkundin mit einem Abholzettel […]
Hah!
Mann in der Apotheke ziemlich … geladen, also ärgerlich:
“Also ich war gerade eben in der (grosse, zu Kette gehörende Konkurenzapotheke) und das war Mist!”
Pause.
Pharmama: “Nun, das war ihr erster Fehler …”
Zum G…
Nur staunen …
Nie ärgern, nur staunen – wie nicoretta sagen würde. Bei dem Brief, den mir die Drogistin da gezeigt hat, habe ich ziemlich gestaunt. Zur Erklärung: Wir verschicken von Zeit zu Zeit Prospekte mit Hinweisen auf laufende Aktionen an unsere Kosmetikkunden. Dies hier war für eine Lauder-Promo. So lange Vorrat bekam man bei einem Kauf eines […]