Das Gespräch musste ich letztens mit einer unserer Stammkundinnen führen. Die war von uns sehr enttäuscht. “Okay, dann haben wir also ein Rezept für ein Medikament, das Sie bei uns bezogen haben vom *falschen* Arzt verlangt und Sie sind jetzt sauer, weil wir wissen *müssten*, dass Sie seit ein paar Monaten nicht mehr zu dem […]
Gestern Abend, kurz vor Ladenschluss. Der Mann hat mir gerade ein Rezept in die Hand gedrückt mit zwei Medikamenten drauf. Mann: “Habe ich noch Zeit nach Hause zu gehen und wiederzukommen, bevor sie schliessen?” Pharmama: “Das … müssen Sie Sich selber fragen, ob das reicht. Wir schliessen in 10 Minuten.” Ich weiss wirklich nicht, wie […]
Gestern hätte ich einen Temesta-Dispenser aufstellen können. So oft, wie ich dieses Medikament gestern auf Rezept hatte. Das ist ein Benzodiazepin, ein starkes Beruhigungsmittel. Ist irgendetwas speziell, dass das jetzt viele brauchen? Erster Vorweihnachtsstress? Oh, einer allerdings hat das Mittel nicht von mir bekommen. Warum? Auf dem Rezept, das mir die PA kurz vor Mittag bringt: 1 […]
Nein, die Apothekerin möchte ihren Penis nicht sehen. Beschreiben des Problems reicht. Wenn nicht, ist der Arzt die bessere Ansprechsperson. Es ist eine schlechte Idee 2 Rezepte für eine kontrollierte Substanz wie Ritalin gleichzeitig in der Apotheke vorzulegen, wenn sie von 2 unterschiedlichen Ärzten ausgestellt wurden. Nur weil Ihre Schwester eine Krankenschwester ist, macht sie […]
Die Kundin kommt in die Apotheke und gibt mir ihren Bestellzettel. Ich gehe nach hinten um das bestellte zu holen – aber ich finde es nicht im Regal. Endlich finde ich das Gegenstück des Bestellzettels … und darauf steht: “Im Moment nicht lieferbar. Versucht Kundin zu erreichen, Telefon nicht mehr aktuell” Ich gehe wieder nach […]
Frau Mobil* schon 93 Jahre alt kommt in die Apotheke. Ohne Hilfe … menschliche oder technische, was ich schon wirklich beeindruckend finde. Sie fragt mich nach isolierenden Einlegesohlen für die Schuhe. Ich zeige ihr, was wir haben. Wie häufig, bei älteren Leutchen – wenn sie einmal die Aufmerksamkeit von jemandem haben … dann nutzen sie […]
Junge Frau in der Apotheke – zu mir und seeeehr rasch (aber nicht leise): “IchwargesternschwimmenundheutebrenntmeineMuschibeimWasserlassen…(Pause) …habensiemirdawasdagegen?” Das war jetzt ein bisschen schnell für mich, aber beim langsam durch den Kopf gehen lassen stolpere ich über das … was? Ich war gestern Schwimmen und heute brennt meine Muschi beim Wasser lassen. Oh. Pharmama: „Es brennt, wenn […]
Gibt es immer wieder aufs neue. Da wird in der Laienpresse und in halb-medizinischen Heftchen ganz-Seitige Werbung gemacht und sie geistern ein paar Wochen / Monate durch die Medien. Irgendwann ist der Spuk dann wieder vorbei und es kommt etwas neues. Für mich ist es noch schwierig da auf Anfragen im Sinne von “Wirkt das […]
Die ältere Stammkundin kauft 2 Packungen Dafalgan Brausetabletten. Pharmama: “Wissen Sie, wie man sie anwendet?” Ich frage grundsätzlich etwas nach – speziell, wenn mehr als 1 Packung von etwas verlangt wird. Das hat seine Gründe – und bei Paracetamol ist das fast noch wichtiger als sonst. Kundin: “Die sind nicht für mich, sondern für meinen […]
Lieber Kunde. Kein Grund auf mich ärgerlich zu werden, nur weil ich Ihnen nicht einfach ein anderes Antibiotikum als das, was der Arzt auf Rezept geschrieben hat, abgeben kann. Ich frage Sie dafür auch nicht, warum sie jetzt am Samstag mittag bei mir damit in der Apotheke stehen, wenn das Rezept schon vorgestern ausgestellt wurde. […]