Mogelpackung! Die Firma bescheisst die Patienten! Da ist nicht so viel drin, wie sein sollte! Absolute Frechheit! Die verkaufen uns für blöd!! Dies und mehr durfte ich mir letzthin von einem sehr erbosten Kunden anhören. Was war das Problem? Das hier: Wie man sehen kann, hat diese Blisterpackung 10 “Fächlein”. 7 davon sind belegt (die […]
Im letzten Post habe ich ein wenig versucht zu zeigen, was hinter den Kulissen so abläuft. Und was bekommt die Patientin davon mit? Im Idealfall eigentlich – trotz der ganzen Probleme erstaunlich wenig. Ich versuche das mal hier darzustellen. Pharmama: “Grüezi Frau Meier-Müller-Richner.” Frau M-M-R:“Grüezi Pharmama. Ich habe Ihnen hier 2 Rezepte, Moment“ (gibt sie […]
Anhand einer fiktiven Patientin und ihrer Medikamente möchte ich hier einmal zeigen, was -vielleicht hinter den Kulissen- abläuft und welche Situationen sich im Apothekenalltag ergeben können. Wir nehmen an Frau Müller-Meyer-Richner kommt in die Apotheke mit 2 Rezepten, die sie bekommen hat. Eines der Rezepte vom Hausarzt vor einigen Tagen, ein anderes vom Hals-Nasen-Ohren-Arzt bei […]
Kleiner alter Mann um die 80 kommt mit einem Dauerrezept für Viagra in die Apotheke.
„Geben sie mir einen Jahresbedarf!“ sagt er
„Wieviel ist das?“ frage ich
Er: „Eine Packung mit 4 Tabletten sollte reichen“.
Ernst bleiben !
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Noch ein Gastbeitrag heute, diesmal von dergrünepunkt: bei mir in der Apotheke gibt es nach 20 Uhr einen Wachdienst, damit der Apotheker nicht ganz alleine da steht. Dieser nimmt auch Anrufe entgegen, wenn man im Kundengespräch ist und lässt sich dann die Nummer für einen Rückruf geben. Manchmal schreibt er sogar auf, worum es geht… Als ich […]
Es ist Abend und ich bediene eine Kundin, während meine Kollegin von der Drogerie sich der anderen Kundin annimmt. Letzere ist eine wirklich liebe Stammkundin, die aus religiösen Gründen ein Kopftuch trägt. Ansonsten würde man nicht merken, dass sie Muslimin ist – sie ist normal angezogen und redet auch perfekt Schweizerdeutsch, was kein Wunder ist, […]
Eine jüngere Frau fragt mich in der Apotheke “Haben Sie mir ein Mittel gegen Übelkeit?”
Pharmama: “Für was brauchen Sie es: Reisekrankheit?, Schwangerschaft?…”
Frau: “Fast. Ich mache Kopfstand um die Chancen zu er…
Kundenwunsch: “Ein amerikanisches Panadol!”
Na?
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Das wollte er:
Verstehst Du nicht? Ok, vielleicht so:
Tagged: Apotheke, Kunde, Kundenwünsche
Mann in der Apotheke:
“Nein, ich will nicht etwas gegen Allergien, ich habe eine Erkältung! Was haben Sie für tränende und beissende Augen und eine laufende Nase und häufiges Niesen bei Erkältung?”
…
Bei uns blüht der Mohn in d…
“Das ist eine Tablette, die Sie einmal täglich nehmen müssen und Sie haben 90 davon letzten Monat bekommen. Was genau MEINEN Sie damit, Sie wissen nicht, was mit ihnen passsiert ist?”
(Verloren? Zuviel genommen? Verschenkt?)
Tagged: Apot…