Hauslieferungen sind öfter Mal für eine Überraschung gut. Lustig ist es zum Beispiel, wenn man eine Bestellung ausliefern will, vor dem Haus des Kunden steht und läutet … und es macht niemand auf. Obwohl man hören kann, dass jemand drin ist und obwohl man eigentlich erwartet wird. Gut, wenn man da sein Handy dabei hat […]
Mann in der Apotheke: „Ich hätte gerne Lutschtabletten gegen Halsschmerzen.“ Pharmama: „Wie wäre es mit diesen hier? Davon können sie täglich maximal 6 nehmen.“ Mann: „Ok, dann nehme ich also 6 am Morgen, 6 am Mittag und 6 abends?“ … oder: Pharmama: “Von diesen Tabletten nehmen Sie 3 pro Tag.” Frau: “Dann nehme ich jetzt […]
Ich bekomme von der Stammkundin ein Rezept von der Ärztin in der Nähe mit 3 verschiedenen Schriften drauf … von 3 verschiedenen Stiften: 2 blaue Kugelschreiber, 1 schwarzer. Die eine Schrift ist die Praxisassistentin (die kenne ich gut) die zweite Schrift ist die Ärztin (habe ich auch schon gesehen), die dritte …. so wie ich […]
Pharmama: “Nehmen sie sonst noch andere Medikamente ein?” (Ihr kennt das schon – das muss ich wissen, um eventuelle Wechselwirkungen abzuklären) Kunde (schnippisch): “Ich nehme nur die Medikamente, die ich nehmen muss.” Das ist keine Antwort auf meine Frage! Aber was er kann, kann ich auch: Pharmama: “Okayyy … und was für welche müssen sie […]
Man ruft mich für eine Kundin, die nur französisch spricht. Die Frau streckt mir einen Zettel hin, auf dem steht: Pharmacie: Nitrolingual Kapseln Pharmama (in sehr gebrochenem Französisch): „Das ist rezeptpflichtig. Ist es denn für sie selber?“ Frau: „Nein. Ich besorge es nur. Ich bin die Putzfrau von der alten Dame und sie schickt mich […]
Telefoniere und frage spezifisch nach der Apothekerin, dann beklage Dich lautstark und langwierig über die neuen jungen Nachbarn in deinem Wohnhaus, die Nachts gerne laut feiern und frage 10 Minuten später ob die Apotheke auch Ohrenstöpsel verkauft. … Rufe am nächsten Tag wieder an und halte die Apothekerin 10 Minuten am Telefon fest nur um […]
Vor ein paar Wochen: Eine Frau um die 40 kommt in die Apotheke und verlangt spezifisch die Apothekerin zu sprechen. In dem Fall: mich. Sie fängt an mir etwas über den Schmerz in ihrem Knie zu erzählen. Ziemlich typisch bis dahin, aber dann beendet sie ihre Geschichte mit: „Warum?“ Ich erkläre ihr, dass wir kaum… Weiterlesen →
Ehrlich, das ist mir ein Rätsel, warum die Krankenkasse Groupe Mutuel da so einen Aufstand macht. Der Fall: Die Frau bekommt in der Schwangerschaft Magnesiocard Pulver 5 verschrieben. Das kommt noch häufig vor: das Magnesium dient dazu frühen Wehen vorzubeugen, wirkt es doch Muskelentspannend und Krampflösend. Die Krankenkasse weigert sich, das zu übernehmen. Ihre Begründung: Magnesiocard […]
Ein jüngerer Mann kommt in die Apotheke und verlangt die Apothekerin zu sprechen. Er ist höchst beunruhigt. Mann: „Könnte es sein, dass ich einen Herzinfarkt habe? Mein Herz rast, ich habe so ein Druckgefühl in der Brust.“ Pharmama – schaut ihn an. Seine Hände zittern und er ist sehr nervös. Er ist etwas jung, aber, […]
Situation: Der Kunde hat eine Krankenkasse, bei der das „Tiers garant“ gilt – das bedeutet, die Kasse hat keinen Vertrag mit den Apotheken gemacht, so dass bezogene Medikamente von der Apotheke nicht direkt der Krankenkasse abgerechnet werden können. Dem Kunden passt das nicht (vielleicht hat er auch kein Geld dabei) und dann kommt gelegentlich das: […]