Kunde mit Rezept – und wie es von Zeit zu Zeit vorkommt, treten dabei einige Fragen auf. Die Pharmaassistentin ruft mich zur Hilfe. Ich versuche das mit dem Mann zusammen abzuklären – dabei wird er zunehmend ärgerlich. Trotzdem bleibt er höflich und kooperativ. An einem Punkt meiner Befragung, lässt er durchscheinen, dass er demnächst weggeht: […]
Unsere „Nicht-Kundin“ telefoniert im Moment wieder regelmässig. „Nicht-Kundin“ deshalb, weil wir mit ihr eine Abmachung haben, dass sie alle ihre Medikamente in einer Apotheke holt – das aus Erfahrung, sie hat angefangen, uns, die andere involvierte Apotheke und den Arzt gegeneinander auszuspielen. Ausserdem nimmt sie die Sachen nie, wie vorgeschrieben … Jetzt muss sie einfach […]
Der 63 Jahre alte Mann kommt mit einer Liste Medikamente in die Apotheke. Mit dabei die Familie (erwachsene Tochter), die sich lauthals beklagt, dass „Opa schon wieder krank ist!“ – man hört heraus, dass sie mit dem Arzt unzufrieden ist. Er hatte schon 2 Herzanfälle, eine mit Bypass Operation und jetzt hat er den 3. […]
„Den bediene ich nicht!“ Sagt die Drogistin und verschwindet. „Und ich auch nicht“ – das war die Pharmaassistentin. Weg ist sie. Ich selbst bin grad an einem Rezept – ich kann nicht. Die ältere Drogistin nimmt ihn dann. Widerwillig. „Was ist das Problem?“ frage ich sie, als sie danach zurückkommt. Drogistin: „Der Typ kauft Kondome […]
Die schwangere Kundin bringt ein Rezept, auf das die Ärztin ein homöopathisches Medikament aufgeschrieben hat. Gegen Übelkeit sagt sie. Dummerweise steht auf dem Rezept aber nicht drauf in welcher Potenz das Mittel jetzt genommen werden soll. Und die Ärztin ist in der Zwischenzeit ins frühe Wochenende abgedüst. Naja, man könnte noch der Firma die das […]
Die junge Frau humpelt in die Apotheke.
Frau: „Haben Sie mir etwas für meinen schmerzenden Fuss?“
Pharmama: „Wissen Sie denn, warum er weh tut?“
Frau: „Ja. Ich war betrunken und habe mir Nachts den Fuss angehauen, als ich versucht habe das L…
Der ältere Kunde erzählt mir, dass er gezügelt hat und von jetzt an die Medikamente gerne bei uns beziehen möchte. Im Gepräch kommt heraus, dass er noch ein Dauerrezept in seiner bisherigen Apotheke hat. Ich biete ihm an, anzufragen, ob sie es zu uns schicken würden, aber er sagt … „Nein, nein. Das ist schon […]
Meine Drogistin ist im Moment am Boden zerstört wegen einer Kundin, die sie als „Respektlos älteren gegenüber“ betitelt hat. Nicht, dass die Kundin sehr alt war. Oder meine Drogistin respektlos. Tatsächlich ist es genau die Drogistin, die ich nach Möglichkeit aussuche, wenn bei mir der Geduldsfaden kurz davor ist zu reissen, z.B. wenn ich schon […]
Mann in der Apotheke: „Mein Arzt hat mir Omeprazol verschrieben. Ich weiss nicht für was.“ Apothekerin: „Das ist gegen Magensäure und bei Magengeschwüren.“ Mann: „Ich habe darüber gelesen und ich habe gelesen, es ist ein Protonen-Pumpen-Blocker. Aber: Ich habe keine Protonenpumpen und ich verwende auch keine !“ … Für Laien: die „Protonenpumpe“ ist der Teil […]
vom Chefredakteur vom Cash. Ich habe keine Lust dort zu kommentieren und mich dem Apothekern-Bashing auszusetzen – aber ganz so stehen lassen will ich das auch nicht. Also dann hier: … der Gang in Schweizer Apotheken endet oft in Demütigungen für die Kundschaft. Hier ein paar Beispiele, alle immer wieder erlebt. Ein Apotheker verweigert nach […]