Junger, männlicher Kunde mit Freundin im Schlepptau kommt in die Apotheke. Kunde (angenervt): „Echt, der Ausschlag geht nicht weg, er ist immer noch da!“ Pharmama: „Haben sie etwas dagegen gemacht?“ Kunde: „Ja, ich habe die Salbe, die ich in einer anderen Apotheke bekommen habe aufgetragen, aber es ist immer noch da!“ Pharmama: „Wie lange haben […]
Abends nach 6 Uhr kommt ein Kunde in die Apotheke mit einem Rezept für ein Schmerzmittel. Wir sind voll beschäftigt und die Kollegin übernimmt ihn. Beim Eingeben in den Computer sieht sie, dass er schon einmal da war, aber sie kann seine Krankenkasse nicht validieren (geht normalerweise mit ein paar Knopfdrücken via Internet) – der […]
Manchmal lasse ich den Tag und die Kundenbegegegnungen am Abend Revue passieren und überlege, ob ich heute wohl für die Kunden eine gute Apothekerin gewesen bin, oder eine schlechte. Das kann dann so aussehen: Für den Kunden eine Packung seines Medikaments abgegeben, weil das Dauerrezept abgelaufen ist, er aber erst in 2 Wochen einen Arzttermin […]
Gestern Mittag kam ein Kunde in die Apotheke, dem dieser riesige Böög* aus der Nase hing. Während er redete (und atmete), windete es den Böög in und aus der Nase. Es war, als ob man einem Fähnchen zuschauen würde an einem windigen Tag. Es war ziemlich schwierig ihn zu beraten – ich konnte kaum Augenkontakt […]
„Warum darf ich nicht mit meinem Kind ins Spital?“ Das sagte letztens eine Mutter mit krankem Kind in der Apotheke zu mir – praktisch als Begrüssung. Ich machte erst mal ein sehr fragendes Gesicht: „Wer sagt denn, dass sie das nicht dürfen?“ Frau: „Ich habe mit dem Spital telefoniert, wissen sie mein Kind hat 39 […]
In der Apotheke. Die Kundin klopft sich immer wieder hinten an den Kopf, während sie wartet. Das seltsame Verhalten fällt mir natürlich auf und ich frage sie bei ihrem Einkauf (Shampoo aus der Selbstbedienung) danach. Kundin: „Es juckt! … und ich will nicht kratzen, damit meine schöne neue Dauerwelle nicht kaputtgeht.“ Ah … sooo. Wahrscheinlich […]
Im Normalfall instruieren die Ärzte, die den Patienten neu Insulin verschreiben, diesen über die Anwendung. Eine gute Sache, denn so Spritzen sind schon eher furchteinflössend, vor allem, wenn sie neu sind. Aber … es gibt Ausnahmen. So wie letzthin, als ich spätabends ein – ich kann nur sagen – aufwändiges- Rezept für eine neu insulinpflichtige […]
Im Moment habe ich enorm viele Anfragen betreffend Zeckenbisse – und zwar hier auf dem Blog, als auch „analog“, also in der Apotheke. Gestern wieder: Ich bekomme mit, wie die Drogistin eine Kundin wegschickt. „Was wollte sie denn?“ frage ich sie. Drogistin: „Ihr Mann hat einen Stich oder Biss – sie fragte, ob Du das […]
Kundin in der Apotheke: „Ich brauche etwas für meinen Phallus Valgus am Fuss.“ … Das heisst Hallux Valgus – ein Phallus ist etwas anderes … aber ich verstehe schon: Fremdwörter sind schwierig. Noch lustiger wird das mit der Übersetzung: Hallux (lateinisch) bedeutet: Grosse Zehe; Valgus (lateinisch) bedeutet: auswärtsgerichtet. Demnach bedeutet Hallux valgus auf deutsch: „Nach auswärts gerichtete […]
Im Moment sind ja wieder Lehrlingsabschlussprüfungen – und auch bei uns macht ein Lehrling der Drogerie den Abschluss. Nun hatte sie die Verkaufsprüfung, das heisst es kommen 3 Experten ins Geschäft, einer davon spielt den Kunden mit den verschiedensten Beschwerden und der (noch-) Lehrling muss beraten und verschiedenes „verkaufen“. Das ganze spielt sich während der […]