Kunde: „Ja hallo, ich brauche etwas, ich bin krank – seit meine Frau mir vor 3 Tagen zum Abendessen Kartoffeln und Ei gemacht hat …“ Pharmama: „Und wie … krank? Durchfall? Erbrechen?“ Kunde: „Nun, ich habe diesen Husten und starke Halsschmerzen und mir ist heiss … sehr heiss.“ Pharmama: „Okee .. und sie denken, das […]
Es gibt so Menschen, aus denen muss man die Informationen, die man je nachdem braucht regelrecht herauskitzeln. Die treffe ich auch in meinem Job an. Da braucht es Fingerspitzengefühl, Einfühlungsvermögen und manchmal ein bisschen Kombinationsgabe. Wie hier: Der Kunde kommt mit reichlich rotem Gesicht und einem Rezept vom Zahnarzt für Dalacin. Eigentlich dachte ich Anfangs […]
Kunde: „Sind sie die Apothekerin?“
Pharmama: „Ja?“
Kunde: „Wo klebe ich die Nasenpflaster hin?“
…
Dazu fallen mir eine Menge unpassende Antworten ein. (Euch auch oder bin das nur ich?)
Ich habe es dann aber anständig erklärt. Wie i…
Da kam letzhin ein jüngerer Mann in die Apotheke, der sich für seine Freundin erkundigen wollte, ob es etwas gibt, um die Brust „auf natürliche Weise“ zu vergrössern – „eine Creme oder so“. Sie habe da etwas im Internet gefunden und wolle nun wissen, ob das etwas bringt. Oh ja – weil, die Medikamente, die […]
Ältere aber recht fitte Frau in der Apotheke. Im Verlauf des Gesprächs kommen wir auf ihr Alter – sie ist 91! Wir haben leider etwas nicht und müssen es bestellen – ich frage, ob ich ihr etwas anderes statt dessen anbieten kann. Frau: „Nein, wissen Sie, das ist nicht für mich, ich hole das für […]
Diese Aussagen (die ich alle von Kunden gehört habe) sind nicht dazu angetan, mich geneigt zu stimmen: „Haben Sie zugenommen? Ihr Gesicht sieht breiter aus.“ Danke vielmals. Ja, ich habe etwas zugelegt. „Sind sie neu hier? Sie habe ich noch nie gesehen!“ – Nein, ich arbeite auch erst seit über 10 Jahren hier. Zugegebenermassen bin […]
Noch eine Geschichte aus Amerika: Eine Beratung für die Pille danach – die dort übrigens „Plan B“ heisst – „Plan A“ wäre demnach verhüten … und hat fehlgeschlagen … Apotheker: „Und wie lange ist es her, dass sie ungeschützten Geschlechtsverkehr hatten?“ Patientin: „Oh, etwa 6 Monate.“ … Die Patientin war gute 90 kg schwer, aber […]
Nach dem Abgeben der Medikamente auf Rezept rede ich noch etwas mit dem älteren Kunden. Pharmama: „Und wie geht es mit dem Blutdruckmedikament? Ist ihr Blutdruck unter Kontrolle?“ älterer Kunde: „Meistens. Aber wenn eine nackte Frau vorbeilaufen würde, wäre er schon auch höher.“ Pharmama: sprachlos. … Aber wenn wir schon mal bei nackten Frauen sind […]
Das gilt jetzt nur für die Schweiz, denn in Deutschland haben die Apotheker nicht das Recht rezeptpflichtige Medikamente ohne Rezept abzugeben – nicht mal im Notfall . Wir hier haben das Recht in „begründeten Ausnahmefällen“ und mit der entsprechenden Dokumentation auf unsere Verantwortung auch diese Medikamente abzugeben. Man beachte, dass es nicht heisst „in Notfällen“ […]
Ein Gastbeitrag von Leser Kati: Als ich damals als frischgebackener Pharmaziepraktikant einen meiner ersten Kunden im Handverkauf hatte, war sein klarer Wunsch: „Ich brauche meine Salbe“. Die Frage nach einem Rezept hat er verneint und er konnte auch keine Angaben zum Namen oder zum Aussehen der Packung machen. Auf meine Frage, für was die Salbe […]