Geduld ist eine Tugend … die manche Patienten nicht haben (dabei heisst doch im Englischen ‘patient’ genau das…). Die Pharmaassistentin ruft mich, weil ein Kunde ein Problem hat mit seiner Medikation. Ich habe ein längeres Gespräch mit ihm über die Anwendung seiner Medikamente, bei dem auch die Pharmaassistentin noch etwas gelernt hat. Das dauert aber natürlich […]
Kunde kommt beim Schliessen der Apotheke angerannt. Kunde: „Sie haben schon geschlossen?“ Pharmama: „Ja, wir schliessen um 7 Uhr.“ Kunde: „Aber es ist erst 2 Minuten nach 7. Bleiben sie nicht ein paar Minuten länger offen, für all die, die spät dran sind?“ Pharmama: „Nein. Sorry.“ Kunde: „Nun, das ist aber nicht gerade guter Service. […]
Der Patient (ein Kind) muss von Medizin X pro Dosis 62.5 mcg nehmen. Das Medikament gibt es aber nur in 50 mcg und in 25 mcg Tabletten. Also ist es logisch 1 Tablette von den 50mcg und eine halbe Tablette von den 25mcg zu nehmen. – Je weniger Tabletten desto besser. Als die Mutter die […]
Die Kollegin in der Drogerie merkt, dass sie dem Kunden zuwenig herausgegeben hat – leider zu spät: er ist schon weg. Weil es aber ein Stammkunde ist, telefoniert sie ihm später, dass sie ihm die 10 Franken auf die Seite legt, damit er sie abholen kann. Der Kunde ist dankbar für die Meldung und kommt […]
Also dass ein Kunde in der Apotheke ausdrücklich ein Placebo verlangt hatte ich noch nie. Ihr? Ok, zugegeben, es war nicht für ihn selbst – der Kunde wollte für die Freundin mit Haarausfall etwas. Offensichtlich hat sie eher diffusen Haarausfall, der periodisch wieder auftritt. Ich habe ihm das Priorin und Pantogar gezeigt und erklärt, dass […]
Ältere Dame: „Ich hätte gerne meine Tabletten für das Gedächtnis.“
Apothekerin: „Natürlich, welche waren es denn?“
Dame: „Ich erinnere mich nicht.“
Apothekerin denkt: „… in dem Fall scheinen sie nicht gut zu wirken.“
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Das ist eine Geschichte aus meiner Praktikumszeit, einer Apotheke in der noch ziemlich viel Rezepturen gemacht wurden (dank einiger älterer Hausärzte in der Umgebung). Auf dem Rezept stand: „Castellani solutio colorata 50 ml, 1 – 2 x täglich mit dem Wattestäbchen auftragen.“ Nun denn. Die farbige Castellani – Lösung wird bei Ekzemen, nässendem Hautpilz mit […]
(Geschrieben gestern) Wenn ich morgends zur Arbeit fahre bereite ich mich mental auf den Tag vor. „Heute wird ein guter Tag“, „Heute bist Du wirklich geduldig mit den Leuten“, „Heute erkenne ich die Probleme, die die Kunden haben und finde das Richtige für sie.“ … An manchen Tagen bin ich eine gute Apothekerin und an […]
Aus Amerika: Telefon. Kundin: „Das Zäpfchen, das sie mir gestern gegeben haben, funktioniert nicht wie es soll. Ich glaube sie haben mir etwas falsches gegeben.“ Apothekerin: „Lassen sie mich das kontrollieren: Nun, es sieht aus, als ob wir ihnen ein Prontolax Zäpfchen gegeben haben … wie der Arzt aufgeschrieben hat. Haben sie es richtig angewendet?“ […]
(Rerun vom 30.Nov. 2010) – es ist Dezember … und in Wirklichkeit noch gar nicht sooo kalt. Anscheinend gibt es auch immer noch Mücken, die bis jetzt überlebt haben und auf den Balkonen wachsen die Cherry-Tomaten. Aber: es ist Dezember und hier auf WordPress schneit es – da habe ich mein Entchen auch gleich warm […]