Entweder – oder!

Der Patienten kommt zurück in die Apotheke, weil er verwirrt ist, wie er das Medikament jetzt nehmen muss. Hier ist der Satz, der ihn verwirrt hat: (auf der Dosieretikette) „Nehmen sie morgens und abends je 1 Tablette entweder 1 Stunde vor oder 2 Stunden nach dem Essen.“ Patient: „Was meinen sie mit 1 Stunde vorher […]

Hab ich dich!

Der Lehrling der Drogerie kommt zu mir, um zu fragen, ob es ok ist, der Frau 2 Packungen Panadol Extra zu verkaufen. Meine Anweisungen sind eigentlich die: Fragt, warum es mehrere Packungen sein sollen. Ich finde, mindestens 1 offene Frage sollte gestellt werden. Aber es muss nicht diese sein. Das geht auch: „Wieviel Tabletten davon […]

Alles oder nichts.

Ein Mann hält mir sein Rezept hin, aber als ich es nehmen will, hält er es fest und sagt: „Ich löse es nur ein, wenn sie alles hier haben.“ Pharmama: „Ok?“ Mann: (das Rezept festhaltend, als sei es ein Geldschein und ich auch) „Sonst nehme ich gar nichts!“ Er schaut mich intensiv an und wartet. […]

Fachwörter sind zu meiden (3)

Ich versuche einer Patientin zu erklären, dass sie „… mit dem Antibiotikum Doxycyclin nicht an die Sonne soll, weil …“ Die Patientin unterbricht mich: „Ja, ja, ich weiss schon. Ansonsten riskiere ich eine Photosynthese!“ … Naja, knapp vorbei ist auch daneben. – eigentlich meinte ich eine phototoxische Reaktion, also einen Sonnenbrand. Photosynthese ist das was […]

Totale Verwirrung

Auf dem Rezept für ein Kind sind ein paar Medikamente, die ich heraussuche und anschreibe – die Mutter sucht in der Zwischenzeit im Laden etwas zusammen. Als ich fertig bin und die Mutter wieder da, brauche ich noch ein paar Angaben, weil das Kind zwar im System ist, das letzte Mal aber schon länger her. […]

Verständigungsprobleme

Liebe Kundin … Nein, ich kann kein chinesisch. Und ich finde es etwas befremdlich, wenn Sie offensichtlich mindestens seit 2006 hier wohnen – zumindest habe ich von da noch ein von ihnen eingelöstes Rezept im Computer und sie immer noch nicht eine der Landessprachen können. Weder Deutsch noch Französisch oder Italienisch. Nix. Und Englisch nur […]

Die fliegende Spitex

2010 Unsere Kundin bestellt morgens per Telefon ihre Erkältungsmedikamente– und während ich am zusammensuchen bin, ruft sie nochmals an und sagt: „Die Spitex* kommt es abholen, aber lassen sie sie nicht so lange warten wie letztes Mal!“ Pharmama: „Was war denn letztes Mal?“ Kundin: „Da hat es 10 Minuten gedauert, bis sie es gehabt hat!“… Weiterlesen →

Spielen wir doch einfach „Tabu“

Ein Mann kommt mit dem Rezept für seine Frau in die Apotheke. Auf dem Rezept Ovula – das sind Vaginaltabletten. Man schreibt es sorgfältig an mit „Jeweils abends je 1 Ovulum in die Vagina geben.“ Der Mann liest das und sagt dann: „Sie sind schon ziemlich grosszügig mit ihren Fachwörtern. Erklären sie mir bitte, was […]

Beratungsgespräch

Kundin: „Ich hätte gerne eine Vicks Fiebersalbe“. Drogistin: „Sie meinen die Erkältungssalbe?“ (andere gibt es nicht von Vicks) Kundin: „Nein, die Fiebersalbe.“ die Drogistin zeigt ihr das Vicks Vaporup. Kundin: „Ja, das ist es!“ Drogistin: „Ja, das ist aber nicht gegen Fieber, das reibt man ein, damit man besser Atmen kann bei Erkältungen.“ Kundin (schaut […]