Tag: Medizinische Fachangestellte

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

“Das ist absolut demütigend!”: 42% der Arzthelferinnen werden von ihren Chefs bei Fehlern im Beisein von Patienten zurechtgewiesen / IFABS Healthcare Statistics ToGo

IFABS

Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein ausschlaggebender Faktor für den Praxiserfolg. Aber nicht alle Praxisinhaber berücksichtigen diesen Zusammenhang in ihrem Führungsverhalten: Deutlicher Verbesserungsbedarf: Exploration zur Arbeitszufriedenheit von Arzthelferinnen Weitere Informationen zum Thema: 2/3 aller Medizinischen Fachangestellen halten ihren Arbeitsplatz für unsicher – Zwei Studien zeigen die Ängste von Medizinischen Fachangestellten und die Gründe hierfür Das Buch zum […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Adhärenz-Förderung durch niedergelassene Ärzte: Mehr Wunsch als Wirklichkeit! 56% der Arzthelferinnen werden regelmäßig von Patienten nach dem Arztkontakt zu den ihnen verschriebenen Medikamenten befragt / IFABS Healthcare Statistics ToGo

IFABS

Niedergelassene Ärzte klagen immer wieder über eine unzureichende Medikamenten-Compliance ihrer Patienten. Eine aktuelle Exploration des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) zeigt, dass Ärzte für diese Situation zum Teil selbst verantwortlich sind: Unbeabsichtigte Delegation: Medizinische Fachangestelle müssen Patienten über Medikamente aufklären Einsortiert unter:Healthcare Statistics ToGo

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Mit SWOT den Zufall ausschließen: Systematische Entwicklung des Praxismanagements – Best Practices für Arzthelferinnen

IFABS

Bei der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten setzen Industrie-Unternehmen häufig die SWOT-Analyse ein. „S“ steht dabei für „Strengths“, „W“ für „Weaknesses“. Hinzu kommt eine Erweiterung um eine perspektivische Beurteilung der Chancen eines Unternehmens („O“ steht für „Opportunities“) sowie seiner potentiellen Bedrohungen („T“ steht für „Threats“). Bei der SWOT-Analyse handelt es sich um ein einfaches Aufschreibe-Verfahren, das Sie […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Effizienz statt Resignation: Wie Arzthelferinnen sich mit einfachen Mitteln ihre Arbeit erleichtern können

IFABS

Der Begriff “Effizienz” beschreibt das Verhältnis zwischen dem erreichten Arbeitsergebnis und den hierfür eingesetzten Mitteln. Wie Sie herausfinden, ob Sie vielleicht mit geringerem Einsatz das Gleiche oder mit gleichem Einsatz u. U. ein noch besseres Ergebnis erreichen, zeigen Ihnen die folgenden Hinweise: – Wichtigster Ansatzpunkt ist, sich darüber im Klaren zu sein, dass es immer […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Wie gut ist mein Pharma-Referent: Ab Dezember können auch Medizinische Fachangestellte den Pharma-Außendienst bewerten.

IFABS

Das Monitoring-Projekt „Pharma-QuickCheck“ ist darauf ausgerichtet, die Betreuungsqualität des Pharmazeutischen Außendienstes aus Sicht seiner Kunden zu bestimmen. In diesem Zusammenhang haben ab Dezember auch die in den Praxen arbeitenden Medizinischen Fachangestellten die Möglichkeit anzugeben, in welcher Art und in welchem Umfang Pharma-Berater auf sie zugehen und wie zufrieden sie mit deren Betreuung sind. Lesen Sie […]

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Der richtige „Ton“ beim Patientenaufruf im Wartezimmer: Best Practice-Praxismanagement und -Marketing für Arzthelferinnen

IFABS

„Der nächste bitte“ ist wohl eine der am häufigsten verwendeten, teilweise auch mittels Sprechanlage übermittelten Redewendungen, um Patienten aus dem Wartezimmer aufzurufen, teilweise auch noch anonym über eine Sprechanlage. Leider ist ihre Verwendung auch der größte Fehler, den ein marketingorientiertes Praxisteam machen kann, denn: – der Aufruf ist vollkommen anonym, – die Patienten müssen selbst […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Geringer Aufwand – Große Wirkung: Marketing für die Arztpraxis mit Terminzetteln / Best Practice-Praxismanagement

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Terminzettel sind eine wichtige Hilfe, um Patienten an ihren nächsten Praxistermin zu erinnern. In den meisten Arztpraxen werden hierfür Zettel verwendet, die von Pharmazeutischen Anbietern kostenlos zur Verfügung gestellt werden und auf denen für den Sponsor geworben wird. Gehen Sie einen anderen Weg und nutzen Sie gezielt das Marketingpotential, das Terminzettel Ihnen bieten. Folgende Tipps […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Deutlicher Verbesserungsbedarf: Exploration zur Arbeitszufriedenheit von Arzthelferinnen

IFABS

Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein ausschlaggebender Faktor für den Praxiserfolg. Wie aus betriebswirtschaftlichen Arbeitsanalysen bekannt ist, besteht ein linearer Zusammenhang zwischen der Zufriedenheit des Personals und der Arbeitsproduktivität. Liegt der Zufriedenheitswert, gemessen auf der Basis einer Schulnotenskalierung, bei der Note „3“, so ist die Arbeitsproduktivität bereits um 30% niedriger als bei einem optimierten Zufriedenheitszustand. Die Folge: […]

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Best Practice-Management für Arztpraxen: Wie Arzthelferinnen das Bestellsystem optimieren können

IFABS

Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Praxisführung ist ein reibungslos funktionierendes Terminsystem. Mit seiner Hilfe gelingt es, die medizinischen Leistungen effizient und produktiv zu erbringen sowie gleichzeitig maximale Patientenzufriedenheit zu erzielen. Die folgende Aktionsplan zeigt Ihnen, welche Gestaltungsaspekte hierbei wichtig sind: – Bestimmen Sie die durchschnittliche Dauer der ärztlichen Patientenkontakte und nutzen Sie diese Dauer als Basis […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Der Anrufbeantworter als Marketinginstrument: Best Practices für Arzthelferinnen

IFABS

Für Patienten, die außerhalb der Öffnungszeiten telefonischen Kontakt zu Ihrer Praxis aufnehmen möchten, werden Sie wahrscheinlich einen Anrufbeantworter bereit halten. Überprüfen Sie an Hand der nachfolgenden Checkliste, ob Ihr Anrufbeantworter auch als Marketinginstrument nutzbar ist: – Ist der Anrufbeantworter technisch auf der Höhe der Zeit? Er sollte eine klare, akustisch sehr gut verständliche Ansage gewährleisten. […]