Tag: MFA

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Teamplayer gesucht: Nur die wenigsten Ärzte setzen auf Gemeinschafts-Denken und -Handeln

IFABS

  Lieber solo Eine zentrale Erkenntnis aus vielen tausend Valetudo Check-up©-Untersuchungen ist, dass Praxisinhaber – die Best Practicioner unter ihnen und die nachrückende Mediziner-Generation ausgenommen – keine Teamplayer sind. Oder anders formuliert: die Arzthelferinnen arbeiten für die Ärzte, man kooperiert aber nicht im Sinne eines Teams.

Beziehungslos
 Die Gründe hierfür sind vielfältig, die Auswirkungen eindeutig: Produktivität, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Vom Best Practice-Status noch weit entfernt: Medizinische Fachangestellte und ihre Patientenkommunikation

IFABS

Schlüsselfaktor Patientenkommunikation Die Art, in der Medizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, unterstützt nicht nur die medizinische Betreuung und beeinflusst die Patien-tenzufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbe-triebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. Der Best Practice-Standard Um gleichzeitig patientenorientiert und produktiv zu kommunizieren, […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Medizinische Fachangestellte: Mit Worten Patienten binden

IFABS

Unzureichende Patientenkommunikation Die Art, in der Medizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, bestimmt nicht nur deren Zufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. Doch nur die wenigsten Praxismitarbeiterinnen nutzen diese Möglichkeiten: in Allgemeinarzt-Praxen findet sich eine durchschnittliche Best […]

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In Teilzeit zum Beruf – Teilzeitausbildungen als Chance für die Beteiligten

Florian Böke

Nicht viele Arbeitgeber nutzen ihre Chance und bieten eine Teilzeitausbildung an. Gleichzeitig wissen viele angehende Auszubildende nicht, dass diese Möglichkeit besteht. Dabei können davon beide Seiten profitieren, wie die Niels-Stensen-Kliniken erkannt haben. Bereits seit 2005 können Ausbildungen auch in Teilzeit absolviert werden. Der Clou hierbei ist, dass sich die gesamte Ausbildungsdauer nicht zwingend verlängert. Voraussetzung…

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Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

2016: Medizinische Fachangestellte wünschen sich mehr verbindliche Regeln für den Alltag

IFABS

…neben eindeutigen Kompetenzen wünschen sich Medizinische Fachangestellte klare, für das gesamte Praxisteam verbindliche Regeln, die das Miteinander strukturieren: welche Arbeitsschritte haben bei einzelnen Untersuchungen Priorität, wie ist bei Anrufen kooperierender Ärzte zu verfahren, in welchen Fällen darf der Arzt im Patientengespräch gestört werden, wer muss welche Informationen an wen weiterleiten etc.? Auch hierbei sind die […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Was sich Medizinische Fachangestellte von ihren Chefs wünschen

IFABS

“Wenn es nach uns ginge, liefe vieles ganz anders!“ Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Hybrid-Tools für Ärzte und Medizinische Fachangestellte: Praxisorganisation, Praxismanagement und Patientenkommunikation im Benchmarking-Assessment

IFABS

Steigender Unterstützungs- und Informationsbedarf in Arztpraxen Der Bedarf niedergelassener Ärzte und ihrer Medizinischen Fachangestellten an Unterstützung bei ihrem Praxismanagement hat drastisch zugenommen. Eine ebenso angestiegene Anzahl an Seminaren und Fortbildungen trägt dieser Entwicklung Rechnung. Befragt man die Teilnehmer derartiger Veranstaltungen später, welche konkreten Maßnahmen sie in ihren Praxisbetrieben umgesetzt haben, fällt die Bilanz sehr ernüchternd […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wenn es nach uns ginge, liefe vieles ganz anders!

IFABS

Teamarbeit in Arztpraxen: ja, aber… Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität – mit einzelnen Aspekten […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Stagnation Management in der Arztpraxis

IFABS

Ein Befragungs-Phänomen Es ist äußerst auffällig: entschließen sich Ärzte, im Rahmen von Praxisanalysen auch Mitarbeiterbefragungen durchzuführen, verzichten sie bei der Zusammenstellung des Fragebogens in mehr als der Hälfte der Fälle auf die Integration von Freitext-Feldern, in denen ihr Personal Kommentare, Anregungen und Gedanken mitteilen könnte. Nachgefragt Die Begründungen hierfür sind äußerst schwammig:– „Die Antworten kenne […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-UP!grade-Initiative: Förderung der Kommunikationsqualität zwischen Medizinischen Fachangestellten und Patienten

IFABS

Fehlende Betreuungskonzepte für MFA „Der Arzt ist unser Ansprechpartner!“ Pharma-Marketing und -Vertrieb richten ihre Aktivitäten weitgehend auf Praxisinhaber aus, kaum auf das Personal. Medizinische Fachangestellte erhalten in ihrer Gatekeeper-Funktion ab und an ein Dankeschön, Betreuungskonzepte existieren jedoch nur wenige. „Zu aufwendig“!“, lautet meist die lapidare Begründung. 
Der Einfluss von Praxismitarbeiterinnen wird unterschätzt
 Dabei wird vernachlässigt, […]