Tag: Patient

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum ein Teil der Arztpraxen nicht erfolgreich sein kann

IFABS

Was machen überdurchschnittlich erfolgreiche Arztpraxen anders als weniger erfolgreiche Praxisbetriebe? Setzen Sie mehr IGeL ein, betreiben Sie mehr Marketing oder legen die den Schwerpunkt auf maximalen Patientendurchsatz statt auf Qualitäts-Medizin? Analysiert man die Unterschiede auf der Grundlage von Praxisanalyse-Ergebnissen, wird schnell deutlich, dass vor allem ein Arbeits-Grundprinzip den Unterschied ausmacht: erfolgreiche Praxisteams optimieren systematisch alle […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Tablet statt Fragebogen: Wie überzogen-positive Nutzerdarstellungen die Diffusion von eHealth-Lösungen behindern

IFABS

Digitaler Wandel in der Datenerhebung Verfolgt man die Berichterstattung über eHealth-Lösungen für Arztpraxen, ist sie durch eine starke Betonung einzelner positiver Auswirkungen und ihre Verallgemeinerung geprägt. Doch für die notwendige und sinnvolle Diffusion wäre mehr Realitätsbezug hilfreich, um möglichst viele Praxisinhaber anzusprechen. Ein Beispiel ist die Nutzung von Tablet PCs zur Erfassung von Daten, die […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wie das Management in Arztpraxen durch einen Perspektiv-Wechsel optimiert werden kann

IFABS

Die Klage bestimmt das Tagesgeschäft „Was bei uns jeden Tag abläuft, ist der helle Wahnsinn!“
„Ein geordnetes Arbeiten ist kaum möglich!“
„Wären da nicht die Patienten, hätte ich manchmal wirklich Lust, einfach alles hinzuwerfen und nach Hause zu gehen!“
Betrachtet man die Ergebnisse aus Praxisanalysen, haben die Klagen von Medizinischen Fachangestellten, aber auch von Ärzten, über eine zu […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Die sieben Kennzeichen von Best Practice-ausgerichteten Patientenbefragungen in Arztpraxen

IFABS

Multifunktionales Werkzeug statt Pflichtdokumentation
 Vergleicht man die Arbeitsprinzipien überdurchschnittlich erfolgreicher Arztpraxen mit denen anderer Praxisbetriebe, so fällt auf, das die hier agierenden Praxisinhaber u. a. auch darauf achten, ihre Patienten systematisch, kontinuierlich und professionell nach deren Anforderungen und Zufriedenheit zu befragen. Was für die meisten Ärzte und ihre Medizinischen Fachangestellten den Charakter einer lästigen Dokumentations-Pflicht […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Das Praxismanagement der Fachgruppe „Neurologen / Fachärzte für Nervenheilkunde“ im Best Practice-Benchmarking

IFABS

Die E-Books der Serie „Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft“ geben – themenspezifisch in kurzer und übersichtlicher Form aufbereitet – Einblicke in Hintergründe, Entwicklungen und Trends des Gesundheitsmarktes sowie der hier tätigen Akteure. Die Publikation „Das Praxismanagement der Fachgruppe „Neurologen / Fachärzte für Nervenheilkunde“ im Best Practice-Benchmarking“ zeigt auf der Basis von Praxisanalyse-Ergebnissen, wie ausgeprägt […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum Krankenhäuser ihre Patientenbefragungs-Routinen verlassen sollten

IFABS

Patientenbefragungen sind etabliert Betreuungs- und Hotelqualität, Organisation, Information, medizinischer Erfolg: die Befragung von Patienten zu ihrer Zufriedenheit ist in Krankenhäusern – in sehr unterschiedlicher Umsetzungsqualität – weitgehend etabliert. Meistens wurden hierzu vor Jahren Standardbögen entworfen, die seither eingesetzt werden, u. a. auch, um die Entwicklung der Patientenzufriedenheit im Zeitablauf verfolgen zu können. Für Einsatz, Auswertung und […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Strategie-Briefing für Pharma-Marketing und –Vertrieb: Konzeptionelle Grundlagen zur Förderung Adhärenz-basierter Arzt-Patienten-Beziehungen

IFABS

Die Resultate von Marktforschungsuntersuchungen lassen keinen Zweifel: mittel- und langfristig wird die Adhärenz-Förderung zu einem zentralen Bindeglied zwischen dem Praxiserfolg niedergelassener Ärzte und dem Unternehmens-Erfolg pharmazeutischer Anbieter. Doch die gegenwärtig von Pharma-Marketing und –Vertrieb hierzu etablierten Ansätze greifen zu kurz und bieten Praxisinhabern keine geeigneten Hilfestellungen. Die Publikation „Konzeptionelle Grundlagen zur Förderung Adhärenz-basierter Arzt-Patienten-Beziehungen – […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wie Rheumatologen die Patientennachfrage bewältigen können

IFABS

„Bessere Aufklärung der Patienten durch die Ärzte, das hält die Telefonleitung frei und schränkt die ständigen Nachfragen der Patienten ein!“ Dieser Verbesserungsvorschlag einer Medizinischen Fachangestellten, die im Rahmen des Projektes „Best Practice-Initiative Rheumatologie“ befragt wurde, bringt auf den Punkt, woran es in vieler Betrieben dieser Fachgruppe mangelt: eine unzureichende Information der Praxisbesucher. Die Ärzte rechtfertigen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Warum servicearme Arztpraxen weniger erfolgreich sein werden

IFABS

Service einfach (und falsch) definiert Ein im Zusammenhang mit der Patientenbetreuung in Arztpraxen häufig verwendeter, aber meist falsch definierter Begriff ist “Service”. Im Verständnis vieler bezeichnet er das patientenorientierte „Normalmaß“ an Menschlichkeit, beiderseitigem Respekt und empathischer Kommunikation. Unterscheidung von Kern- und Zusatzleistungen Doch aus Patientensicht – und von hier aus muss der Begriff definiert werden […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Adhärenz-zentriertes Praxismanagement: Die Brücke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg

IFABS

Dieses „Zehn-Minuten-Briefing“ beschreibt den Nutzen einer ganzheitlich auf die Adhärenz-Förderung von Patienten ausgerichteten Praxisführung und vermittelt konkrete Umsetzungshinweise. Adhärenz-zentriertes Praxismanagement: Die Brücke zwischen therapeutischem und wirtschaftlichem Erfolg Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte, Band 16