Manifest erkrankt: Um die Management-Gesundheit vieler Arztpraxen ist es schlecht bestellt

Das Praxismanagement als Grundlage der Patientenversorgung Das Ziel von Praxisteams ist, zusammen mit ihren Patienten deren Gesundheit zu bewahren oder wiederherzustellen. Um dieses Ziel zu erreichen, muss eine Vielzahl von Vorkehrungen getroffen werden, die unter dem Begriff “Praxismanagement” zusammengefasst werden. Die hierunter subsumierten Regelungen, Instrumente und Verfahrensweisen beziehen sich dabei nicht nur auf die medizinische […]

Nur nicht in grün!

Herzige, ältere Frau mit Rezept in der Apotheke: 1 OP Perindopril Mepha 5 mg 30 Stück Dauerrezept 6 Monate Frau: „Aber geben Sie mir die weissen Tabletten, die grünen vertrage ich nicht!“ Pharmama: „Umm? Was passiert, wenn Sie die grünen nehmen?“ Frau: „Dann bekomme ich Husten.“ Pharmama: „Ah ja? Wann husten Sie denn?“ (Ich habe […]

Gibt’s da keine neue?

Da war doch noch die Reklamation zweier Tuben Akne-Creme (rezeptpflichtig). Die Kundin (eine Frau in den 40ern) kommt mit einer Tube zu mir, knallt sie fast vor mich auf den Tisch und sagt: „Die habe ich gestern aufgemacht – und dann ist mir der Inhalt entgegen gekommen! Fast die Hälfte der Tube hat es so ausgedrückt. […]

Für wie lange genau?

Kommentar des Patienten: “Der Arzt hatte ein bisschen Mühe mit seinem Programm, das als Dauerrezept einzugeben …” Ja, nein. Ist klar. Ich gebe das jetzt mal als ein Jahr bei mir ein. Keine Ahnung, weshalb gerade 367 Tage. Nächstes Jahr ist wieder ein Schaltjahr, aber auch dann komme ich nur auf 366 Tage. 6 Monate […]

So funktioniert das aber nicht

Patient: “Auf meinem Rezept steht Brufen, aber der Arzt hat dazu geschrieben „Substituieren ok“ – das heisst, ich kann auch das Tramadol stattdessen haben? Das hätte ich lieber!” … Ah. Nein. Brufen = Ibuprofen Tramal = Tramadol und nein, die kann ich nicht austauschen. Mit substituieren meint der Arzt, dass ich das durch das Generikum […]

By proxy?

Im Computerdossier des Kindes dessen Rezept ich vor mir habe, ist schon ein Kommentar, der darauf hinweist, dass das Kind nach der letzten Infektion und Behandlung einen Rückfall gemacht hat … und dass es da schon ziemlich lange krank war. Jetzt ist es nur 2 Monate später und die Mutter steht wieder da mir einem […]

Auch Ärzte machen Ferien

Ja, ganz ehrlich, ich meine: dürfen sie ja auch. Es scheint einfach immer wieder überraschend zu kommen für manche Patienten. Ganz doof ist das bei selbst-dispensierenden Ärzten (diejenigen, die die Medikamente selber an die Patienten abgeben/verkaufen). Da hatte ich letzte Woche morgens einen älteren Mann in der Apotheke, der vorher etwa 1 Stunde vor der […]

A (pharmacists) Tale Of Two Countries

Eine Geschichte von Kollegin Mareike aus dem Rheinland: Schöne oder weniger schöne Geschichte, die meine Kollegin und ich gestern im normalen Samstagsdienst erlebt haben  Ein Kunde mittleren Alters, würde schätzen so Mitte 50, kommt zu uns in die Apotheke und kauft ASS 100. Er fragte meine Kollegin dann aber auch in einem Zuge, ob sie […]

Immerhin etwas

„Haben Sie mir etwas gegen Kopfschmerzen?“ fragt die Frau auf Hochdeutsch. „Ich habe Migräne – in Deutschland nehme ich dafür immer ein Triptan.“ „Ja“ – sage ich, „aber hier in der Schweiz sind die alle rezeptpflichtig.“ Frau: „Oh, in Deutschland auch – aber da gibt es 3er Packungen, die man so haben kann.“ „Je nun – […]

Zweitkürzeste Pille danach Beratung

Zweitkürzeste Pille danach Beratung aller Zeiten: (die kürzeste findet man hier). Pharmama: „Was ist passiert, dass Sie die Pille danach brauchen?“ Frau: „Das Kondom ist gerissen.“ Pharmama: „Wie lange ist das her?“ Frau: „Das war Sonntag mittag.“ Pharmama: „Oh – es ist jetzt Donnerstag abend. Ich kann Ihnen die Pille danach nicht geben.“ Frau: „Was? […]