Tag: Patienten

Arzt

Klinik-Marketing: Interview mit Prof. Heinz Lohmann, Gesundheitsunternehmer

Alexandra Schramm

Prof. Heinz Lohmann ist Gesundheitsunternehmer, u.a. bei LOHMANN konzept GmbH, WISO HANSE management GmbH und Lohmann media.tv GmbH. Er ist zudem Hochschulprofessor, Vorsitzender der Initiative Gesundheitswirtschaft e.V. und Organisator von Gesundheitskongressen. Die Fragen stellte Alexandra Schramm, Herausgeberin des Buchs „Online-Marketing für die erfolgreiche Arztpraxis“.

Wie hat sich die Markt- und damit Wettbewerbssituation für Kliniken verändert?

„In der Vergangenheit gab es das Selbstkostendeckungsprinzip. Die Krankenhäuser hatten einen Versorgungsauftrag aus dem Krankenhausplan. Sie hatten daraus abgeleitete Finanzierungsansprüche für die Investitionskosten an das jeweilige Land und für die Betriebskosten an die Krankenkassen. Heute hängt die Höhe der Erlöse von den erbrachten Leistungen ab. Deshalb gibt es inzwischen auch im Gesundheitssektor Märkte.

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Patienten-Kommunikation: Gehemmt und unbeholfen

IFABS

Auf seiner Internetseite bietet der VFA in der Rubrik “Patienten” der interessierten Öffentlichkeit die Kontaktadressen von Mitglieds-Unternehmen an: “Immer wieder werden wir von Patienten oder Selbsthilfegruppen um die Vermittlung von Kontakten zu einzelnen Unternehmen gebeten. Wir haben Ihnen deshalb die Ansprechpartner für Patienten oder Patientenselbsthilfegruppen (PSG) bei unseren Mitgliedsunternehmen zusammengestellt.” Dieses Konzept ist gut und […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Arzneimittel-Verordnungen: Hilfe ohne Information

IFABS

“Ich verschreibe Ihnen noch ein Medikament. Sollte es nicht wirken oder Nebenwirkungen auftreten, kommen Sie einfach wieder!” Mit derartigen Formulierungen klären niedergelassene Ärzte ihre Patienten am häufigsten über ihre Verordnungen auf. Für diese bleiben jedoch wichtige Punkte ungeklärt, u. a.: – Wie lange muss man ungefähr warten, bis die Wirkung eintritt? – Woran erkennt man […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Der Nächste bitte!

IFABS

Nach wie vor zählt dieser Aufruf von Patienten aus dem Wartezimmer zum Standard in deutschen Arztpraxen, oft auch ohne den Zusatz “bitte”. Doch diese auf den ersten Blick einfache Formulierung birgt schädigendes Potential in sich, denn die Patienten werden gezwungen, auf die Reihenfolge ihres Eintreffens im Wartezimmer und auf die Abfolge der Aufrufe zu achten. […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

Mit Weichmachern und Killerphrasen auf Adhärenz-Kollisionskurs

IFABS

Adhärenz-zentriertes Patientenmanagement ist nicht nur eine Frage der ärztlichen Bereitschaft hierzu, sondern basiert vor allem auf einem angepassten Kommunikationsverhalten. Im Rahmen des 3K-Projektes wird auch dieser Baustein des Patienten-Empowerments untersucht. Die ersten Ergebnisse eines Pre-Tests zur Arzt-Patienten-Kommunikationsqualität zeigen, dass in diesem Bereich ein deutlicher Verbesserungsbedarf besteht. Praxisinhaber wurden per Fragebogen gebeten, anonymisiert einen Einblick die […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Healthsumer, Nörgler, kooperative und unkomplizierte Patienten in Arztpraxen und Krankenhäusern

IFABS

Um zur Optimierung der Betreuungs- und Kommunikationsprozesse die Patienten zu charakterisieren, die Arztpraxen und Krankenhäuser aufsuchen, existiert eine Vielzahl von Ansätzen. Ein pragmatischer Weg ist die Klassifizierung an Hand der Merkmale “Leidensdruck” und “Anspruchshaltung an die betreuende Institution”, die zu vier Grund-Typen führt: – Sind beide Merkmale hoch ausgeprägt, hat man es mit sog. Healthsumern […]

Arzt

Zum Welt-Asthma-Tag: Wenn plötzlich die Luft weg bleibt

Birgit Pscheidl

Die Sonne scheint und die Kinder aus der Nachbarschaft spielen draußen fangen. Auch Julian möchte mit den anderen toben. Aber Julian kann nicht einfach raus und spielen – nicht in der Heuschnupfen-Saison. Bevor er also den anderen Jungs hinterherjagt, nimmt er einen tiefen Zug aus seinem Inhalator, zum Schutz vor Atemnot. Julian hat allergiebedingtes Asthma.

Heuschnupfen, Tierhaare, Anstrengungen, Stress und Zigarettenrauch – es gibt viele verschiedene Auslöser für einen Asthma-Anfall. Laut „Lungenärzte im Netz“ leiden in Deutschland etwa acht Millionen Menschen an Asthma. Im Kindesalter ist Asthma bronchiale die häufigste chronische Erkrankung.

Arzt, Sonstiges

Ein Blog für die Arzt-Praxis: Interview mit Wolf-Peter Weinert – Landarzt und Blogger

Alexandra Schramm

Wolf-Peter Weinert ist Allgemeinmediziner in Niedersachsen. Mit seinem Blog „Der andere Hausarzt“ erreichte er 2011 den zweiten Platz bei den DocCheck Blog-Awards. Die Fragen stellte Alexandra Schramm, Herausgeberin des Buchs „Online-Marketing für die erfolgreiche Arztpraxis“.

Warum sollte man als Arzt bloggen wollen? Was hat Sie dazu motiviert?

„Von Natur aus ist der Arztberuf ein Beruf, in dem es viel zu sagen, zu klären und mitzuteilen gibt: im Gespräch mit den Patienten, mit Angehörigen, mit Ärztekollegen, über Krankheiten, Vorsorge, den Stand von Wissenschaft und Forschung, zur Gesundheitspolitik oder zur medizinischen Ideologie.

Arzt, Sonstiges

Praxisbeispiel Social Media: Twitter, Facebook und Co. im Krankenhaus

Axel Dittmar

Seit März 2011 ist das Klinikum Bielefeld auch mit einer Facebook-Präsentation online und konnte bislang knapp 1.500 „Gefällt-mir“-Klicks generieren. Der Auftritt orientiert sich am Internetauftritt des Klinikums, der auch alle Möglichkeiten der Social-Media-Welt bietet. Ebenfalls gibt es seit 2009 einen Twitter-Account mit über 700 Followern und 1.500 Tweets. Der größte Vorteil von Facebook, Twitter und Co. liegt in der schnellen Informationsverbreitung. Informationen aus dem eigenen Unternehmen können in Echtzeit kommuniziert werden. Das Internet ist längst ein Ort für die Markenbildung eines Unternehmens, auch eines Krankenhauses, geworden.

Rettungsdienst

Lob oder auch Perfektionismus, die Dritte

blaulichtengel

Nachdem ich vor einiger Zeit immer einmal wieder mit mir und meinen Fähigkeiten im Rettungsdienst gehadert habe, was ich auch unter dem Thema Perfektionismus, hier und auch hier, niedergeschrieben habe, geht das ganze nun in eine andere Richtung. Ich bekomme nämlich in letzter Zeit eher Lob von meinen Kollegen oder auch Patienten. Klar ist, dass […]