Tag: Patientenbefragung

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Geheimsache Patientenbefragung / IFABS Healthcare Statistics ToGo

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Untersucht man die Folgeaktivitäten, die aus Patientenzufriedenheits-Befragungen in Arztpraxen resultieren (Basis: Benchmarking-Praxisanalysen), ergibt sich ein ernüchterndes Ergebnis: lediglich – 1/3 der Praxisinhaber leiten aus den Kritikpunkten und Verbesserungsvorschlägen konkrete Veränderungen ab und setzen diese auch um, – knapp 20 % der befragten Patienten erfahren Details über die Befragungsergebnisse und nur – die Hälfte der Medizinischen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Wie es Euch gefällt: Mit der Benchmarking-Patientenzufriedenheits-Analyse zu optimierter Patientenorientierung

IFABS

Patientenbefragungen gehören zum betriebswirtschaftlichen Basis-Instrumentarium der Praxisarbeit. Mit der richtigen Methodik und kontinuierlich angewendet tragen sie dazu bei, die Qualität der Praxisleistung detailliert zu untersuchen, die Stärken bzw. Schwächen der Arbeit zu identifizieren und unternehmerische Entscheidungen in der Arztpraxis auf eine sichere Grundlage zu stellen. Die Benchmarking-Patientenzufriedenheits-Analyse bietet die Möglichkeit, eine zweidimensional angelegte Patientenbefragung zu […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien, Sonstiges

“So bitte nicht!” Worst Practice-Patientenbefragung in der Arztpraxis: Ein Fallbeispiel zum Kopfschütteln und zur Fehlervermeidung

IFABS

Ab und an ist es sinnvoll, sich auch mit schlechten Beispielen zu beschäftigen, um den Blick für das möglich Optimum zu öffnen. Der beigefügte Fragebogen zur Ermittlung der Patientenzufriedenheit in einer Arztpraxis ist so ein “Worst Practice-Exempel”. Insgesamt betrachtet wurde in diesem Bogen wirklich alles falsch gemacht, was nur denkbar ist. Bereits das Layout wirkt […]

Arzt, Chirurgie

Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

chefarzt

Bis Ende des Jahres gilt es: Ein sogenanntes QM muss in jeder ärztlichen Praxis installiert sein. Was gehört da alles dazu? Nun, hauptsächlich Dinge, die eigentlich selbstverständlich sein sollten: Ein Hygieneplan, ein Urlaubsplan, ein Plan für die Praxis und einer fürs Leben. Im weiteren sollte man eine Patientenbefragung durchführen. Hier fangen die Schwierigkeiten schon an. […]

Artikel von: Monsterdoc

Qualitätsmanagement in der Arztpraxis