Der Beobachter hat – wahrscheinlich nach dem Artikel, der in den 20 Minuten kam und ziemliche Reaktionen hervorgerufen hat – selber Leute losgeschickt um zu sehen, was dran ist.(Ganzer Artikel hier). Nicht wirklich viel, so wie’s aussieht. Ausnahmen gibt es ja (leider) immer, aber bei den 10 getesteten Apotheken waren die Apotheker durchgehend korrekt und […]
Meine Kollegin hat mir letztens von einer Begegnung erzählt: Patientin nach dem Pille-danach-Gespräch: „Das war ja gar nicht so schlimm!“ Kollegin: „Was haben Sie denn erwartet?“ „Oh, eine Freundin hat mir erzählt ,dass die Apothekerin sie praktisch ausgeschimpft hat.“ Kollegin: „Das würde ich nie machen.“ Genausowenig wie ich – und ich kenne auch persönlich keine […]
Frau in der Apotheke: „Wir hatten eben erst Welpen, jetzt komme ich nach Hause und sehe die beiden Hunde schon wieder am … … jedenfalls – haben sie die Pille danach? Ich möchte nicht noch mehr Welpen!“ … „Was nicht? Ich habe aber gehört, man bekommt die Pille danach in der Apotheke!“ Ja – die […]
Eingeschickt von einer ungenannt bleiben wollenden Leserin, ein Fall für die Blogparade: ich möchte Dir von einem Erlebnis berichten, das ein Beispiel für guten Kundenservice und den Umgang mit Fehlern ist. Das Erlebnis fand übrigens in Deutschland statt. Nicht lange, nachdem die Pille/n danach freigegeben wurden zur Abgabe in der Apotheke. Ich ging zu meiner […]
Meine Pharmaassistentin kommt zu mir ins Büro, wo ich mich grad in Arbeit vergrabe – mit einem leicht amüsierten Gesichtsausdruck. „Ich hab’ da eine Pille danach Beratung für dich – sie ist nicht allein. Ihr Freund oder Vater (??) ist mit dabei.“ „Hast Du ihnen gesagt …?“ „Ja, dass Du das abklärst und es 40 […]
An den Mann, der letzthin in der Apotheke war um nach der Pille danach zu fragen. Es ist so, wie ich Ihnen erklärt habe: Ich brauche die Frau, die das dann nimmt, damit ich das abgeben kann, weil ich sie ein paar Dinge fragen muss. Nur zu gerne wüsste ich den Grund, weshalb es (laut […]
Junge Frau (JuF): „Ich hätte gerne die Pille danach.“ Meine Pharmaassistentin Donna: „Natürlich. Die gibt es nach der Abklärung durch die Apothekerin. Braucht ca. 15 Minuten und kostet alles inklusive 40 Franken.“ JuF: „Ich habe kein Geld da.“ Donna: „Sie können auch mit Karte zahlen.“ JuF: „Nein, ich habe gar nichts da.“ Das erstaunt Donna […]
Ich lese dein Blog seit Jahren mit Begeisterung, auch dein Buch habe ich geradezu verschlungen. Ich selber habe Medizin studiert … und das Wissen, das ich von deinem Blog habe, hat sich schon mehrfach bezahlt gemacht oder mir, äxgüsi, den Arsch gerettet. Das letzte Mal erst vor Kurzem, und ich möchte dir gerne davon berichten. […]
Wer reitet so spät durch Nacht und Wind ? Es ist der Teenie, denn sie will kein Kind. Alles lief gut bis Erlkönigs Gummi “zerbrach” . Her muss jetzt die Pille danach ! Wurde der “Party” durch den Vorfall die Stimmung vermiest? Mitnichten! Zu VIERT steht man vor der Apotheke vom Dienst Und nervt mit […]
Sabine sitzt mit rotem Kopf reglos neben dem Telefon. Was ungewöhnlich ist. Einerseits haben wir so viel zu tun, andererseits … wieso? Ich: „Was ist los?“ Sabine: „Ich hatte gerade einen Anruf mit einer Frage. Jetzt … fühle ich mich irgendwie belästigt.“ „Was? Was war das genau?“ Sabine: „Ein Mann. Jünger, glaube ich. Aber … […]